近年来，增城区聚焦企业全生命周期，积极探索全链条服务改革创新，通过主动服务、精准服务、靠前服务，为市场主体从设立登记到事项审批、项目建设、问题解决等全过程提供一流服务，营造零成本、零距离的优质服务环境，增强企业办事的便利度和获得感。

　　一、主动服务，企业开办零障碍

　　（一）打造“网购”式开办企业服务。围绕精简环节、压缩时间、降低成本、优化服务等方面精准发力，开设“企业开办一窗通取”服务专窗，依托企业开办“一网通”服务平台，全面实行开办企业“一网通、零成本、2小时办结”新模式，实现照、章、户、税及就业、参保、公积金缴存等业务全流程网上办理，营业执照一键批量打印，2小时即可出证，并通过“线上下单、线上接单，送章上门”方式开展免费刻章服务。同时，为提高企业开办服务效率，建立“增城区开办企业服务交流群”，安排服务专员为企业提供线上实时咨询、辅导、协调、一窗通取等全流程免费跟踪服务，为市场主体准入市场增速、提效、减成本。

　　（二）推进“一件事一次办”改革。通过数据融合、业务协同、流程再造，攻克“一件事”联办事项跨层级、跨部门、环节多、流程长等难点堵点，梳理细化“我要开超市”等“一件事”主题套餐类别场景，量身定制“一件事”办事指南，按“一次申请、一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”的受理模式，实现“一件事一次办”。截至2022年6月底，已上线106个“一件事”主题联办服务（其中市场主体类91个、建设工程类9个、民生服务类6个），累计办理各项“一件事”业务近3000宗。

　　（三）实现场地证明电子化应用。建设增城区电子证明服务系统，将住所（经营场所）场地使用证明统一纳入到系统进行审批出具，审批结果直接生成统一模板的电子证明，审批部门可直接在审批系统调取申办业务所需的使用证明，在全省率先实现企业开办住所（经营场所）场地使用证明电子化应用，以信息数据共享化、申报材料无纸化等优势为企业群众提供优质高效的政务服务。实现住所（经营场所）场地使用证明电子化应用后，群众办理跑动次数从至少4次减至0次，审批时限由至少14至20个工作日压减至7个工作日即可领取结果，同时实现办事免材料。截至2022年6月底，增城区13个镇街和366个村居统一使用增城区电子证明服务系统开具住所（经营场所）场地使用证明31518张，减免提交纸质证明材料25143份。

　　二、精准服务，企业服务零时差

　　（一）“政策兑现”惠企帮扶。实施“专窗受理、分流转办、部门审核、统一反馈”的运行机制，稳步推进政策兑现事项进驻服务专窗，主动为市场主体提供政策咨询、项目申报、跟踪督办等精准服务，全力打通惠企“最后一米”，让企业及时享受政策补贴。

　　（二）“告知承诺”增便减负。会同区直有关部门分类梳理事项审批流程、精简办事环节、压缩办理时限，大力推动政务服务事项实行告知承诺制，打造“重指导+快审批+优服务”链条式工作模式，进一步解决群众“办事难、反复跑”等难点问题，切实为企业群众减负。

　　（三）“跟踪代办”精准服务。通过开设企业代办服务专窗，推行“一站式”全程免费帮办、代办、导办服务，主动为办事群众提供定制化“一对一”咨询答疑服务，落实“一企一策”，根据企业提出的服务需求，帮助企业解决难点痛点问题，以精准化服务助力项目高效推进。

　　（四）“延时服务”暖心温情。建立“下班弹性办”和“24小时自助办”服务机制，聚焦企业群众关注的公安、民政等领域的高频事项，推行周末、节假日延时办理服务，打破“5×8小时”工作时间限制，最大程度提供便民利民服务。

　　三、靠前服务，事项办理零距离

　　（一）推进政务服务“云窗口”建设。积极推进区级各部门1964项审批服务上“云”，在全区各办事大厅、大型村居、重点园区、商场地铁等场所部署“云窗口”终端，解决在推进政务服务下沉过程中遇到的场地制约、人员不足等问题，实现政务服务“就近办”“多点办”。

　　（二）打造园区便民政务服务站。高标建设富士康科技小镇、低碳总部园、增城政务（平安硅谷）便民政务服务站，通过设置企业开办“一网通办”专区、部署政务服务一体机、引入智慧政务“云窗口”，为园区企业群众提供“一站式”精准便捷服务。

　　（三）深化政务服务“跨域通办”。优化完善区政务服务“跨域通办”服务专栏，梳理上线通办事项552项，其中异地可办增城事项249项，增城可办异地事项303项，持续拓展服务范围，不断提升网上办事体验。