您现在的位置: 首页 > 新闻中心 > 专题聚焦 > 优化营商环境 > 营商动态

区政数局精心打造智慧政务“云窗口”,破解政务服务三大难题

信息来源:区政数局 发布时间:2022-01-21 15:46

  一是聚焦远程办理,破解地域限制难题。建设“云窗口”智慧服务平台,融入远程可视化交互系统,推进集资房商品化审批、机动车维修经营备案等第一批40个高频事项“上云”,以不见面、非接触、云端批的方式,打造“现场帮办+远程审批”服务模式,突破了传统政务服务的地域空间界限,实现全程在线“面对面”专属服务。二是聚焦业务分流,破解疫情防控难题。联合职能部门选调业务骨干组建一支统一服务用语、服务流程、服务标准的“云坐席”队伍,主动提供“手把手”的可视化在线咨询、辅导和受理等服务,由“多窗跑”变“云上办”,大大减少群众办事跑动次数,有效控制大厅人流,降低交叉感染风险。三是聚焦部门协同,破解数据壁垒难题。通过统一身份认证、远程视频、数据共享等信息化手段,打造“共享式”资源整合平台,实现跨部门实时音视频连线互动,申办材料在线核验,电子文档即时交互,审批结果邮寄送达,打破了部门间信息数据壁垒,畅通了各部门政务互动、协同支撑、高效服务的渠道,以创新技术引领“智能云审批”新趋势。