工行广州增城支行作为区内大型国有商业银行，在增城区委、区政府，人民银行增城支行以及上级行的指导下，认真贯彻执行国家宏观经济金融政策，立足增城作为广州城市副中心的优势，不断加强银政、银企合作，以雄厚的资金实力、创新的服务以及高度的社会责任感，大力支持增城区域经济发展。

　　发挥优势，着力打造普惠金融优质品牌

　　早在2016年，工行广州增城支行就正式挂牌成立小微金融业务中心，旨在认真贯彻国家关于扶持小微企业发展的政策，支持地方小微企业发展。中心成立后，该行充分运用小微金融业务中心的审批授权，有效提高了小微客户申办贷款的审批效率，更快更好地满足了区内小微企业的融资用款需求。近年来，为深入落实国家及工行总行、省行关于大力支持普惠金融发展的相关要求，加大对小微企业的金融服务力度，工行广州增城支行对小微企业实行利率优惠、流程优惠、线上金融、规模保障等多项措施，有效促进了普惠金融业务的快速发展。至2020年9月末，该行小微贷款规模超过14亿，服务小微贷款客户超过500户，近三年累计发放小微企业贷款超过33亿元，积极帮助小微企解决业融资难、融资贵问题，有力支持了增城区小微企业发展。

　　纾难解困，大力支持企业复工复产

　　新冠疫情以来，工行广州增城支行按照政府及上级行的部署，周密安排防控新冠肺炎疫情的金融支持和服务工作。为做好小微企业复工融资支持,该行对受疫情影响导致还款困难的小微客户提供展期、续贷等金融接续服务，对疫情防控重点企业实行利率优惠，并提供信用贷款支持。对受疫情影响不能按时复工的企业，该行主动通过线上或电话等方式逐户摸查了解,询问企业复工时间及是否有新增融资的需求，保障小微企业客户资金的正常周转。同时，为进一步解决特殊时期小微企业到期贷款的还款困难，该行采取应急方案,开辟了“绿色通道”。截至9月末，该行已累计为超过3亿元的小微贷款进行了续贷或延期处理。此外，该行还大力向涉及疫情防控或生产供应防控物资的相关企业推介“抗疫普惠贷”、e低快贷、购建贷以及网贷通等普惠融资产品，截至至今年9月末，该行累计审核通过e抵快贷已超过4亿元，有效缓解了相关企业因疫情影响出现的资金紧缺问题。该行的金融抗疫工作得到各界的肯定，在2020年9月增城区金融机构抗疫表彰会上，荣获“支持抗疫复工复产优质服务单位”称号。

　　履行责任，积极开展“访百万企业 助实体经济”活动

　　2019年以来，工行广州增城支行积极响应人民银行广州分行和上级行的工作部署，高度重视“访百万企业 助实体经济”专项走访工作，切实走好辖区内银企融资对接“最后一公里”，深入了解辖区内优质小微企业融资需求，在严控风险的前提下为辖区内小微企业提供优质高效的融资服务方案，既发展了自身的普惠业务又赢得了客户的高度认可。2019年该行累计走访企业接近9000户，其中首次被访企业超过8500户，面访率达79.43%，中国人民银行增城支行对该行在2019年“访百万企业 助实体经济”专项走访工作的突出贡献进行了表彰。今年以来，该行深入开展广东省银保监局及广东银行同业公会发起的“百行进万企”融资对接活动，至10月20日已完成对接企业1000多户，对接完成比例100%，取得良好的走访效果。

　　线上线下，不断扩大普惠金融受众面

　　为更好服务小微企业客户，多渠道解决小微企业客户融资难融资贵的问题，该行加快线上产品的创新和推广，充分发挥“工银小微金融服务平台”为小微客户提供一站式的综合金融服务，并围绕小微企业的成长周期，提供包括纯信用类的“经营快贷”“税易通”“余值快贷”，抵质押类的“网贷通”“e抵快贷”以及“线上供应链”等在内的多款线上融资产品。除此以外，该行不断完善机构设置及强化团队建设，保证专人专岗、人员数量与业务规模相匹配，同时积极开展普惠金融从业人员培训，提高其业务知识及操作技能，以优秀的团队为小微客户提供更专业的金融服务。此外，该行十分注重对客户的培育，通过开展“千名专家进小微”“万家小微成长计划”等专项活动，协助潜力大、成长性好、具备领先优势的小微企业发展壮大，共同构建普惠金融生态圈。

　　工行广州增城支行将继续依托增城地区经济社会快速发展的重大机遇，以服务实体经济、服务人民生活为本，充分发挥工行强大的产品优势，不断创新服务模式，为增城经济发展贡献力量。