近日，记者从南方电网广东广州增城供电局（以下简称“增城供电局”）获悉，截至12月6日，增城区2023年全社会用电量达到100.29亿千瓦时，同比增长8.50%，首次突破100亿大关。

　　近年来，增城供电局紧跟区委、区政府工作部署，坚持以人民为中心的发展思想付诸强电网、优服务、保供电具体实践中，切实保障增城经济发展和民生用电需求。

　　坚强网架 电力供应安全可靠

　　“我们结合属地化用电特点，针对供电能力提升和网架薄弱环节入手同步开展城乡电网升级改造。”增城供电局配网规划专责郭文骏表示。作为国家城乡融合发展试验区的增城，具有南北部电网发展不平衡、负荷类型多样化等显著城乡融合特点。该局今年累计投资电网建设6.63亿元，顺利完成220千伏湾谷输变电工程、110千伏夏浦输变电工程等项目，到2025年，增城还将新建220千伏变电站2座、110千伏变电站6座，为促进区域协调发展和全面推进乡村振兴提供强劲电力支撑。

　　在打造坚强网架基础上，增城供电局通过加快技术探索，推进智慧视频、不停电作业、无人机巡视等智能新技术应用，进一步提高供电可靠性。值得一提的是，增城供电局于今年大力推广高效治愈规模化应用，该项新技术可在配电网故障情况下更加高效识别并隔离故障区域，让抢修复电时间由小时级降至分钟级，2023年增城区客户年平均停电时间为13分钟，较去年同比下降54%。

　　此外，增城供电局还大力推进充电桩等电力基础配套设施建设，按照合理布局、满足需求、避免浪费的原则，系统谋划充电网络体系。

　　据了解，该局2020年以来累计完成全区129个电动汽车充电桩站场建设，实现所有乡镇充电基础设备全覆盖；年均充电量增长120%，累计充电量超过1.5亿千瓦时，主动服务居民充电桩13000多户接入电网，切实为新能源汽车车主提供便捷优质服务，解决好群众出行的充电难题。

　　政企联动 满足重点项目用电需求

　　近日，记者来到荔湖街太平都市农业公园用电项目施工现场，看到增城供电局工作人员正在对属地台区开展更换大容量变压器工作。随着带电接火步骤的完成，该项目也顺利通电。

　　“报装的时候还担心不够电用，供电部门帮我们想办法解决用电问题，服务十分及时、到位！”太平村党总支书记、村委会主任刘俊良表示。据了解，太平都市农业公园是荔湖街贯彻实施“百县千镇万村高质量发展工程”的示范项目，预计明年1月正式建成向市民开放。增城供电局在接到太平村村委会的报装申请后，主动服务跟踪进度，不到一周便完成了从用电报装到装表接电的全过程，确保项目用电无忧。

　　为进一步实现“项目等电用”到“电等项目来”的转变，增城供电局在平台建设、沟通联动、过程管控等多方面持续发力。其中，在平台建设方面，增城供电局依托区优化用电营商环境联席办公室，对接政府“四个平台”（投资在线项目审批监管平台、多规合一管理平台、工程建设项目联合审批平台、政务服务平台），提前获取筹建产业项目信息；沟通联动方面，该局通过网格化管理，组织属地客户经理定期走访相关部门及重点企业，深入了解用电和电力迁改需求，为客户量身打造供电方案；在过程管控方面，增城供电局通过重点项目政企柔性专班机制，强化办电全过程管理，统筹推进勘查、设计、施工、验收、接电等环节，促进重点项目早日投产送电。

　　据介绍，增城2023年高、低压办电全过程耗时分别为15.1和3.4个工作日，办电效率在广州各区名列前茅。今年以来，增城供电局通过增城区优化用电营商环境联席办公室平台，全过程对接督办191个重点项目用电需求，高标准、无延时推动广汕高铁、科教城4所高校、墨力公司、维泰医疗等重点用电工程项目投产，为区域高质量发展注入强劲动能。

　　简快好省 持续优化电力营商环境

　　傍晚6时，跑了一天滴滴的赖先生开着新买的电动车向家的方向驶去。到家后，赖先生首先给爱车充上了电。他坦言，能在自家装充电桩是自己购买电动车的原因之一。

　　“报装充电桩真的那么方便吗？我心里也没谱。”由于经常出门在外不方便，得到村委会出具的同意书后，赖先生尝试在增城区政数局推出的“增心办”平台在线开具“居民自用充电桩报装证明”。

　　接到客户“线上报装”需求的第一时间，增城供电局就主动上门服务，次日便完成了后续装表接线、送电等步骤。“在家动动手指就能在网上申请，连跑腿的功夫都省了！”赖先生笑着说道。

　　为了让村民报装更方便，增城供电局通过政企联动在全省首推“居民自用充电桩报装”定制服务掌上办。申请人通过“增心办”小程序随时在线提交申请，整个审批过程无需跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等2项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”。

　　“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。近年来，增城供电局大力推广“主动办”“线上办”“联席办”及“一次办”，着力提升“获得电力”水平。通过精简办电流程及资料，低压办电由5个环节精简至2个环节，高压业扩报装实行“三免”服务，实行“一证受理”和“二证办理”；积极推动便民创新举措，打造广州市首宗电网联办业务和区内首宗“电水”联办和“信用办电”业务，不断提升企业及群众的电力获得感和幸福感。据介绍，该局2022年度获政府公共服务（40项）公众满意度第一名，第三方客户满意度达90分，连续5年在广州各区排名第一。