邻里和睦，是社区里最动人的烟火气。然而，石滩镇绿湖小区的两户人家，却因一扇向外开启的入户门，险些成了“最熟悉的陌生人”。经历近半年的“马拉松式”调解，这扇门终于“转”回原位，冰封的邻里关系也迎来春暖花开。

　　这背后，不仅仅是一扇门的复位，也是基层治理“温度”的体现，更是一群调解员尽心职守的生动实践。近年来，我区聚焦群众的“急难愁盼”，以新时代“枫桥经验”为抓手，主动融入“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，充分发挥人民调解基础性作用，致力于打通服务群众家门口“最后一米”，将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

　　一扇“向外”门致邻里降温

　　半年耐心调解恢复和气

　　时间拨回2025年，绿湖小区的一位业主在装修时，将原本向内开启的入户门改为了向外全开。这一改，公共通道瞬间变得逼仄，邻居出入不仅要侧身，更担心万一发生意外，这扇门会成为逃生的“拦路虎”。

　　本是抬头不见低头见的邻居，因此反目成仇。双方各执一词、互不相让，争执不断升级，原本和睦的邻里关系降至冰点。小区物业与社区居委多次介入协调，试图化解双方矛盾，但因分歧较大，始终无法解开双方的心结。

　　矛盾虽小，隐患却大。石滩司法所在例行走访排查中敏锐发现了这“埋雷点”，秉持“矛盾不上交，平安不出事”的“枫桥经验”工作理念，司法所主动介入前置化纠，充分发挥绿湖社区人民调解员作用，迅速制定一套“实地勘察、依法说理、情感疏通、多方合力”的“组合拳”策略。

　　初次调解后，涉事业主虽然有所触动，但一想到改门的成本与麻烦，又陷入了犹豫，调解工作再度“卡”住了。石滩司法所马上调整调解策略，启动“石滩镇综治中心绿湖小区工作站+司法所+社区人民调解委员会+萧镇远律师调解工作室”四方+联动工作机制，开启“陪伴式”调解。电话、微信成了“连心桥”，调解员定期问候，分享类似案例，推送法律解读，用春风化雨般的耐心，一点点打消当事人的顾虑。

　　经历了一段调解博弈“拉锯战”，前段时间，事件得到了“破冰”，经多番协调斡旋，涉事业主最终表示：“想通了，不能只顾自己的方便，伤了邻里的和气，也埋下安全的隐患。我改！”在众人的见证下，施工人员将入户门恢复为内开式。那扇曾经横亘在两家人心中的“门”，也终于被彻底打开。

　　创新矛盾纠纷分级调处机制

　　依法及时就地化解

　　作为司法行政系统服务群众的“最后一公里”，我区各司法所以创新机制为抓手、以专业力量为支撑，推动基层治理从单一主体治理向多元主体协同治理转变。

　　截至目前，全区已创设性推行“所所共建”“庭所共建”“四级七天”矛盾纠纷分级调处等机制，建立“法治门诊”轮值制，打造驻法庭调解工作站、“仙姑之桥”人民调解品牌，实行“调解优先介入、诉讼后置保障”分层分流模式，围绕农村地区常见多发的婚姻家庭、邻里关系、房屋土地、欠资欠薪等矛盾纠纷，依法及时就地化解。

　　以上述案例所在的石滩镇司法所为例，该司法所针对辖内房地产行业以及社区（小区）矛盾纠纷多发问题，依托石滩镇综治中心，相继成立石滩镇房地产行业人民调解委员会，萧镇远、邓永乐律师调解工作室，引入专业性、行业性调解组织及专职律师集中攻关社区矛盾纠纷的化解。石滩镇综治中心绿湖社区工作站成立后更吸纳社区民警、物业管理人员、志愿调解员加入绿湖社区调解工作矩阵，目前该社区调解员队伍壮大到10人，“1+1+1>3”一案多解的叠加效应愈加凸显。