增城区办好民生微实事激活基层治理新效能
民生无小事,枝叶总关情。办好让群众满意的民生微实事项目,是社区治理工作的出发点,也是落脚点。去年以来,我区以实施民生微实事工作为重要抓手,聚焦群众实际需求,持续推进社区便民服务阵地建设,不断优化服务功能、丰富服务形式,让群众幸福感在家门口升级,有效激活基层治理新效能。
强阵地 打通服务群众“最后一米”
在朱村街朱村社区仁安花园党群工作站,不少居民正在看书聊天,站内设有图书角、休息区、活动区、议事区等,为居民群众、新就业群体等提供便民服务。居民表示,小区党群工作站离得近,办事就在家门口,真的很便利。
像这样的小区党群工作站,朱村街通过盘活小区公建配套资源,目前已在全街4个社区设立9个,并根据各小区实际建立健全党群工作站人员架构、日常管理、需求反馈、服务推行等机制,提升为民服务能力,推动党群服务提质增效。
据朱村街有关负责人介绍,各党群工作站以矛盾纠纷化解在基层为立足点、给居民提供“家门口”服务为支撑点、“一老一小”、新就业群体等重点群体为聚焦点,开展党内生活、便民服务、政策宣导、纠纷调解、文化娱乐等活动,延伸党群服务功能,打通服务群众“最后一米”。2024年以来,累计开展“护苗学堂”、互助志愿服务等各类活动100多场次。
为更好发挥阵地作用,党群工作站畅通居民群众常态“点单”渠道,定期汇总羊城先锋群众“微心愿”发布情况,结合日常走访、电访、座谈征集等方式,动态掌握居民群众物资帮扶、资源链接、情感关怀等需求,并召开会议商讨“接单”。通过社区党组织统筹“派单”,街道各部门、小区物业、爱心企业、高校、社会组织合力“买单”,实现群众微心愿。同时,依托党群工作站打造“居民议事厅”,通过党员座谈会、居民恳谈会、党建联席会等活动,增强党群联动,提升居民参与社区事务的积极性。
“群众的需求在哪里,党组织的工作就跟进到哪里,党群服务就延伸到哪里。”朱村街有关负责人表示,接下来将不断强化党群工作站的功能作用,引导更多优质资源向基层汇聚,切实做到听民意、解民困、暖民心,增强群众获得感、幸福感和满意度。
聚合力 满足群众多元服务需求
曲乐声声、笑语阵阵,附近居民每天准时来参加丰富多彩的文化活动,已成为石滩镇三江社区旧戏院党群服务阵地的保留节目。“旧戏院经过改造后建得可漂亮了,既宽敞又明亮,我们在这里举办活动也方便多了。”不少社区居民欣喜地说。
三江旧戏院建于二十世纪七八十年代,因长期缺乏维护,建筑内部大部分墙体非常脏乱,屋顶漏水严重,线路老化,存在一定安全隐患。
三江社区党总支积极听取民意,整合各方资源,对三江旧戏院进行了升级改造,打造了一个面积达1000多平方米的党群活动阵地,并联动企业、社会组织等力量,组织开展各类文化活动,丰富社区居民的精神文化生活。
据了解,为满足居民群众对文化活动的多元需求,社区党总支邀请三江书法协会、粤曲曲艺社等民间组织入驻三江旧戏院党群服务阵地,打造专属功能室,免费为群众提供文化服务。聚焦残疾人、孤寡老人等弱势群体需求,邀请石滩镇康园中心入驻,为残疾人员提供教育学习、技能培训、就业指导等服务,支持20多名残疾人员通过劳动增加收入。同时,联动民政部门开设长者饭堂配餐服务,进一步提升服务内涵和质量。
此外,依托三江旧戏院党群服务阵地,社区党总支还与企业、社会组织结对共建,组织开展春节联欢会、文化讲座、禁毒宣传、暖心慰问等各类贴近民生、服务群众的活动。
从文化讲座、传统节日活动,到公益服务、技能培训,三江旧戏院党群服务阵地的服务功能不断延伸拓展,通过吸纳各方参与社区治理,进一步增强了社区党员、群众的凝聚力与归属感,优化完善社区治理模式,共建温馨和谐家园。
解难题 矛盾纠纷“一站式”化解
在宁西街,社区便民服务阵地不仅把服务和活动送到家门口,群众有诉求有难题,在这里也能第一时间得到解决。
据了解,位于宁西街的增城经济技术开发区片区聚集了增芯、粤海等一批重点先进制造企业,常住企业员工6万多人。然而,街道办事处、综治中心、宁西派出所均设在旧宁西片区,群众反映诉求和解决问题需要跑多次、跑多地。
去年以来,以实施民生微实事为契机,宁西街党工委锚定“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交、服务不缺位”目标,在增城经济技术开发区创建全市首个片区式综治中心——宁西街社会治理融创中心,探索实践“三个一”新型社会治理模式(即“一站式”调处矛盾纠纷、“一盘棋”推动社会治理、“一体化”联动职能部门),及时有效解决群众诉求,为辖区企业高质量发展解决后顾之忧。自挂牌运行以来,共接待来访群众50余人次,受理调解矛盾纠纷12件,调处成功12件,化解成功率达100%。
该中心通过引入社区警务、非警务矛盾纠纷调处、人民调解、心理服务、综合网格、交通治理等功能力量,打造成“自助服务区、综合处置区、矛调服务区、案件办理区、备勤生活区”五区合一的矛盾纠纷调处化解中心。宁西街党工委还安排公安、综治(网格、信访)等部门专人下沉中心,应急、民政等部门按需进驻办公,建立事项清单,规范工作流程,让群众“只进一扇门,最多跑一地”,实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
紧贴增城经济技术开发区企业集聚这一特点,宁西街社会治理融创中心还通过与企业开展“党建共建、矛盾共解、产业共促”工作,积极探索“1+1>2”的社企共建、共治、共享新格局,建设产城融合治理新社区,助力企业高质量发展。组织社区党支部与辖区企业党组织签订党建共建协议,动员约150名企业员工参与社区治理,主要涵盖垃圾分类、交通劝导等志愿服务,探索形成符合广州市东进战略、宁西特色的基层治理路径。