根据我局信访工作安排，现定于2020年7月20日（星期一）上午9:00～11:30，在广州市生态环境局增城区分局（增城区荔城街岗前西路16号）一楼接访室举行环境信访接访活动，由区生态环境分局徐家颖总工程师主持当日环境信访接访工作。如有市民意愿前来信访举报，可提前拨打我局办公室电话（020-32823080）预留个人信息预约来访。在疫情防控期间，我局将严格按照以下规范（见附件）开展群众接访活动，请来访人知悉并依照遵守参加接访活动。

附件：广州市生态环境局增城区分局疫情防控期间来访接待规范

广州市生态环境局增城区分局

2020年7月13日

广州市生态环境局增城区分局疫情防控期间来访接待规范

      为做好疫情防控期间群众来访接待，特作以下规范要求。

      一、来访人的规范要求

      1.佩戴口罩。进入接待场所，必须佩戴口罩。

      2.测量体温。应主动接受体温测量。若出现体温异常等情况，应服从工作人员采取疫情防控措施。

      3.实名登记。应主动做好身份信息和联系电话登记。

      4.手部消毒。应主动接受工作人员对其手部进行消毒。

      二、接访人的规范要求

      1.接访工作人员全程佩戴 口罩，戴手套接触来访资料。

      2.接集体访应保持适当距离，做好个人防护工作。

      3.出现来访人发热、咳嗽等异常情况，应立即暂停接访，采取疫情防控措施。

      三、接待场所的规范要求

      1.人员管控。严格控制来访人数量和流动，减少集体性聚集。集体访只允许5人及以下进入接待场所，其他人员就地疏散。

      2.现场处置。接访场所安排专人做好来访人体温测量、实名登记、手部消毒等工作。接访大厅配备工作人员，对群众候访进行巡视核查，对未按规定佩戴口罩等行为进行劝导， 必要时可以采取强制措施。

      3.场所安排。接待场所设置候访区，确保来访人等候和排队均间距1米以上。

      4.环境卫生消杀。做好接访场所环境卫生，不定时清洁消毒，及时劝阻在接访场所内乱扔垃圾、随地吐痰等不良行为，为来访群众提供健康良好的环境。