近日，石滩镇群众刘志坚专程将一面印有“情系居民办实事，一心为公暖民心”的锦旗送到石滩规划和自然资源管理所，对石滩规划和自然资源管理所在其办理房屋继承和农房宅基地确权登记过程中提供的高效暖心服务表示由衷感谢。这面锦旗，充分体现了石滩规划和自然资源管理所“民有所呼、我有所应”的服务理念和责任担当。

群众向石滩规划和自然资源管理所赠送锦旗

　　据了解，群众刘志坚需办理其父亲遗留房屋的继承手续及农房宅基地确权登记。该房屋原土地证使用人为两名已故兄弟，其后人对房屋使用权存在争议。尽管相关事项已经法院判决，但另一方当事人在确权过程中极不配合，导致部分申请材料不完整，刘志坚多次前往办理均无果。与此同时，其母亲谢傍兄年迈体弱、身体状况每况愈下，刘志坚十分担忧无法在母亲生前完成继承转名并领取《不动产权证书》。

　　面对这一涉及家庭矛盾的复杂案件，石滩规划和自然资源管理所没有推诿回避，而是主动迎难而上，将该事项列为重点攻坚任务。坚持“尊重历史、依法依规、便民利民”的原则，认真梳理历史档案，逐项分析具体情况，明确材料补正路径，并积极协调相关部门予以协助。同时，石滩规划和自然资源管理所秉持“把群众的‘烦心事’当作自己的‘心头事’来办”的服务理念，耐心细致讲解政策法规，手把手指导补正相关材料。经过不懈努力，最终依法依规为刘志坚顺利完成房屋继承和确权登记，助其如愿领取《不动产权证书》。

　　下一步，石滩规划和自然资源管理所将继续坚守为民服务初心，不断优化办事流程，提升服务效能，切实解决群众急难愁盼问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。