为深入推进广州公安政务服务“一窗通办”改革民生实事项目，打造公安特色政务服务体系,广州增城公安通过12345政务服务热线倾听社情民意，针对群众反映较多的自助办理设备少、办理时间固定等问题，增城公安着眼群众需求，以智能化、信息化手段打造自助办证服务网络，优化自助设备，构建“服务大厅——派出所——警务室”三级警务自助服务体系，提供24小时便捷高效服务，打通服务群众“最后一公里”。

“自助办”之政务服务大厅

　　广州市公安局增城区分局政务服务中心户政出入境大厅、南部政务服务大厅均提供24小时自助服务，共投放3台“全警通”一体化自助机，配置7台居民身份证办证机、4台出入境“智慧小屋”、7台签注易以及4台提供出入境拍照受理、签注、查询等服务的警务自助设备。“24小时自助办”“随时来随时办”，实现多警种业务“一站式”“零距离”“全天候”24小时便捷高效服务。

“自助办”之派出所

　　增城公安在辖内派出所都配备了涵盖户政、出入境个人高频事项的自助服务设备，共配备21台签注易、11台身份证机。其中，21台签注易在原仅能办理澳门个人旅游和团队旅游签注两项服务的基础上，增加香港个人旅游和团队旅游两个服务事项，进一步扩大自助服务范围，增强服务全面性。

“自助办”之社区警务室

　　为了让群众实现“随时办、就近办”，增城公安在卫山派出所警务室试点建设社区警务室24小时自助办理区，配备港澳通行证签注设备和居民身份证办证机，努力在“家门口办”方面下功夫，打通群众办事“最后一公里”。

　　下一步增城公安将持续推进“一窗通办”“一机通办”“一网通办”等各项便民服务措施，进一步优化政务服务环境。