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    【我为群众办实事】区政数局创新推出政务服务“云窗口”

    2021-11-18 10:07 来源: 区政数局
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      区政数局从提升企业、群众办事便利度出发,主动谋划,融合线上线下资源,创新推出政务服务“云窗口”,让政务服务更加精细化、智慧化、便捷化。一是梳理“云事项”清单。根据先易后难、高频优先、操作简便的思路,梳理第一批“云窗口”事项清单共40项,并逐步拓展未进驻政务大厅的事项纳入到“云窗口”可办理事项清单范围。二是打造“云坐席”队伍。选取优秀窗口服务人员和审批人员组成第一批“云窗口”服务队伍,制定统一服务用语、服务流程、服务标准,为市民群众提供专业、规范、有温度的“云坐席”服务。三是部署“云窗口”终端。依托政务服务“云窗口”终端设备,率先在增城区南部政务服务大厅设置“智慧政务服务区”。同时推动位于各镇街、园区等的服务大厅布设政务服务“云窗口”终端设备,推进“云窗口”服务向基层延伸。四是助推“云服务”加速。通过电子证照、电子印章、电子签名的应用,利用“双向快递免邮”服务,事项办事减材料、减跑动、增便利。