“全国荔乡生态文化旅游知名品牌创建示范区”情况通报会现场。

　　1月25日，区市场和质量监管局召开“全国荔乡生态文化旅游知名品牌创建示范区”情况通报会, 区市场和质量监管局副局长钟华、区旅发中心副主任何泽安及8家示范期内创建知名品牌的骨干企业参加了会议。

　　会上何泽安要求骨干企业继续发挥荔乡生态文化旅游品牌的引领作用，进一步巩固创建成果，增强旅游企业社会责任感，全面提升增城区全域旅游服务质量。

　　钟华通报了“全国知名品牌创建示范区”获批情况，就如何完善示范区品牌培育、发展、保护工作机制，对骨干企业提出了六点要求。一是增强品牌培育意识。积极开展企业品牌价值评价和测评，参加省名牌、区长质量奖等评选，采用卓越绩效管理等先进的质量管理方法，努力提升区域品牌价值。二是完善质量管理措施。督促企业签订示范区骨干企业承诺书，推行首席质量官制度，完善质量信用档案，全面提升我区荔乡生态文化旅游知名品牌服务质量。三是建立投诉处理机制。积极妥善地处理游客的质量投诉，定期开展多种形式的品牌满意度测评，提高游客满意度。四是加强旅游安全防范。健全电梯、观光车、锅炉等特种设备管理制度，建立突发性事件的预警和救援机制，全面落实安全生产责任制。五是积极参与标准制定。充分发挥全国旅游标准化示范引领作用，积极参与制(修)订国家、行业和地方标准，自主制定团体标准，形成全行业共同参与旅游标准化管理的新局面。六是健全质量管理制度。进一步落实质量主体责任，建立健全先进质量管理制度和业务操作规程，提高旅游企业诚信经营、品牌经营的意识，提升旅游管理水平和服务质量。