买菜送菜、倾倒垃圾、为业主照顾宠物、组织义剪进社区……防疫期间，增城区荔湖街雁塔社区锦绣半山御景花园小区的物管——广州市群力物业管理有限公司工作人员，急业主所急、想业主所想，成了业主们真正意义上的“管家”。

　　他们承担着小区堡垒式防护的重要一环，为小区1000户3000多名业主提供了到位、安全又温暖的服务。截至4月4日，该小区没有出现确诊病例和疑似病例。

责任到人，夯实防疫监管机制

　　防疫期间，门岗测温排查登记、配合“三人小组“上门开展排查、为居家隔离人员买菜倾倒垃圾、为业主联系好上门送生活物资的超市、发送“防疫日报“、做好消杀工作等，是锦绣半山御景花园小区物业工作的“硬标配”。

进入小区入口，需要通过人脸智能识别

　　如何确保各项防疫措施落实到位?广州市群力物业管理有限公司项目负责人陈琼杰介绍，小区防疫工作全面推行工作台账化管理。“任何一项工作，后面都有一个责任人。每个台账的后面，都白纸黑字地写着责任人的名字。”陈琼杰说，除了物管自身内检，物业各项工作也接受业主的监督和检查。“如果业主有疑问，我们随时可以调取视频查看。”

贴心服务，得到业主点赞认可

　　防疫期间，物业的贴心服务，得到业主的认可。譬如，有位湖北籍业主回老家过年，因为疫情原因无法如期赶回，而他养了5年的猫“留守“在小区家中。在猫咪即将”弹尽粮绝“之时，该业主联系上了物业，物业二话不说就答应了帮忙照顾。一直照顾了近两个月，直到近期业主回来。期间，该业主多次在网上购买水果和糕点等送给物业，表达感激之情。

倾倒猫粮，为业主照顾宠物

　　在小区大门旁，有一个由1个遮雨棚和3个封闭式文件柜组成的快递临存点。记者看到，“快递临存点”五个大字相当醒目，而每个文件柜上则标志了不同的快递公司。“即可遮风挡雨，又减少了人与人的接触，还能快速找到自己的快递。”一位业主称赞道。

快递临存点

　　在“二月二，龙抬头”的第二天，小区组织了义剪活动，解决了业主们的“头上之忧”。类似这样为了业主便利的事迹，不胜枚举。“总之，只要是能够给到业主方便的，我们都想尽一切办法去做。”陈琼杰说道。

组织义剪活动，解决业主“头上之忧”

物业管家为居家隔离的业主购买蔬菜

共建共治，在职党员参与防疫

　　陈琼杰介绍，防疫期间，雁塔社区居委会每天安排在职党员走进小区，协助小区做好测温登记、派送快递、上门宣传等工作。小区业主何女士是参与一线防疫的在职党员之一。疫情期间，她组织教师分成8个疫情防控应急小分队，走进多个社区协助防疫。此外，她还抽空参加自己所住的锦绣半山御景花园小区防疫工作。

　　值守小区期间，何女士经常鼓励一起值岗的保安和管家，“小区出入口实行严控管理，有的业主难免会不理解。我跟保安和管家说，不要怕‘得罪’我们业主，只要有理有据，业主会理解的，这是为了我们小区好。“

　　“在职党员们工作非常认真负责，大大缓解了我们小区抗疫防疫的工作压力，非常感激他们的付出!” 陈琼杰说道。