群众身边无小事，荔城街道始终以群众诉求为出发点，迅速响应、解决居民困扰。近期，荔城街开园社区处理了一起化粪池满溢诉求，获得了满意评价。

　　3月29日，荔城街道收到广州12345政务服务便民热线转来的一起市民诉求，反映增城区荔城街道开园中路19号与21号的中间消防通道污水横流，并称是因19号这栋居民楼的化粪池溢满导致的。市民希望相关部门介入尽快核实上述地址的化粪池溢满情况，并尽快安排清理。

　　接到群众反映的化粪池溢满问题，荔城街道高度重视，迅速联系开园社区派员处理，解决群众困扰。针对群众的事项诉求，经开园社区工作人员现场走访调查，开园中路19号与21号中间通道有污水溢出路面情况属实。

　　经查，污水溢出路面是该址房屋设计及建设老旧不能满足当下住户使用导致的。因系共用污水管，根据谁使用谁维护原则，社区工作人员在1月至3月期间多次动员业主进行集资维修，挨家挨户对居民做思想工作，并在现场张贴通知。

　　但目前还有部分使用此污水管的业主不愿分摊费用，维修暂时启动不了。鉴于此，社区居委表示会继续动员剩余5户业主出资维修。4月1日工作人员将此情况回复市民后，市民表示满意。接下来，社区还将继续跟进该址情况，积极为群众排忧解难。