一直以来，荔城街坚持“为民办实事”的服务宗旨，从发生在群众身边的小事做起、从群众反映的问题入手，将服务工作根植在为民服务的各方面，着力解决群众的操心事、烦心事。

　　11月4日，荔城街道收到广州12345政务服务便民热线转来的一起市民诉求，反映荔城街道锦绣御景国际花园D区，整个1到18楼的自来水水泵，经常在22:00到23:00左右的时候出现故障。市民希望让上址物业公司一次性解决停水问题，更换设备，并要求尽快处理。

　　#排查原因更换设备#

　　接到市民诉求后，荔城街道高度重视，随即联系金竹社区居委派员前往现场处理。居委工作人员收到市民反馈的间歇性停水问题后，11月6日周一联系了物业公司，到国际四期水泵房查看情况并沟通协商。

　　居委要求物业公司安排工程人员迅速查明间歇性停水的原因，如果设备故障，需要更换设备，务必及时更换，以保障居民的生活用水。

　　经过工程人员对供水设施设备的排查，物业公司表示，造成间歇性停水的原因是水泵压力计发生故障。

　　针对该情况，物业公司在10个工作日内安排了专业人员对发生故障的压力计进行了更换。截至11月17日，该址间歇性停水问题得到了解决。

　　事后工作人员对市民进行回访，市民对我街社区处理停水问题的举措表示非常满意。更换设备事小，群众用水事大。此次社区快速反应，高效落实，消除群众用水烦恼，真正做到了“民呼我应”。今后，我街将继续急群众之所急、办群众之所需，用心用情解决好群众最关心、最直接的民生问题。