荔城街针对养老服务体系建设中的痛点、难点，着力解决长者生活单一、养老服务设施数量不足等城郊区养老难题，创新社区居家养老服务，为民办实事。

　　依托荔城街居家养老综合服务平台，链接整合辖区内企业、爱心人士、企事业单位、高校等各方资源，引入党建引领与志愿服务，成功探索出“长者饭堂+智慧养老+护理站+长者学院+养老自组织+日间托老+家政养老+嵌入式养老”的“小社区，大养老”的本土社区居家养老创新服务模式。

　　食：长者在家门口享受配餐福利，吃出安心和幸福感

　　为满足长者的情感需要和精神慰藉，荔城街根据上级政策文件积极牵头探索长者饭堂的建设。

　　根据各村居对困难长者的摸底，社工入户评估后综合分析，委托社工机构运营，联动辖区具有配餐资质的供餐企业共同提供长者膳食服务。同时联动各学校、医院、企业党支部开展长者关怀工作，多方面丰富长者的精神关怀需求。

　　目前全街已建设9个长者饭堂，形成“餐饮企业合作(3个)+社区助餐点(9个)+送餐上门入户”的运营模式，1个服务点覆盖周边1至2个社区，有现场就餐和送餐上门服务两种形式，平均每天就餐人数达300多人，年服务近12万人次。

　　医：引入科技信息办理元素，创新医养结合新模式

　　荔城街通过对社区医疗卫生服务资源与养老服务资源进行功能整合，引入智慧养老服务，对接共享和优势互补，将原来碎片化、单一功能的托养服务转变为全方位、链条式、多功能的“医养结合”服务，切实保障老年人“老有所养”和“老有所医”在社区实现，实现社区居家养老医养结合服务“转型升级”，开拓了“居家养老—医养结合”智慧健康养老创新服务模式。

　　智慧养老项目目前共为150人提供医养结合规范化管理服务，通过健康管理员的介入，一方面减轻了医生的工作量以及医院的门诊压力，提高了用户后期管理和服务的效率和质量;另一方面，帮助用户定制和实施了一系列健康改善方案，并进行定期提醒和跟踪指导服务，提高了用户的依从性和健康管理意识。

　　护：长者护理站上门提供服务，受长者家属称赞欢迎

　　护理站的工作主要是上门为服务对象提供医疗护理、基本生活照料和基本中医理疗，建立以社区居民老年人群体为服务对象，以护理站为服务载体，专业护理团队为基础的养老护理服务，护理站护士通过上门为服务对象评估、体查，了解长者的服务需求，根据服务对象的健康情况，制定护理服务计划并实施。包括插胃管 、艾草泡脚 、贴敷疗法、肢体功能锻炼、 红外线照射、 血糖测量等。

　　长者温先生和李女士因颈椎椎管狭窄致全身瘫痪及中风卧床不能行动。服务对象需要定期更换尿管，由荔城社区服务中心转介给护理站后，护士上门评估经家属同意后定期上门为长才更换尿管，如遇尿管堵塞情况，接到家属的电话后，不论休息日，护士都上门为长者解决困难，长者家属非常感谢护士为他们解决大问题。护理站为服务对象定期进行身体基础监测血糖血压的测量，康复师提供红外线治疗、翻身、褥疮清理和推拿等护理服务。

　　养：家政员上门提供生活照料服务，解决无人照看关怀少难题

　　针对荔城街60周岁以上高龄、独居、孤寡、行动不便及患有慢性疾病的长者提供家政养老到户服务，这部分长者因机能衰退及疾病导致对生活带来诸多不便，到户服务的需求较为迫切。

　　社工初步了解服务对象的需求和情况，根据服务对象不同的需求，把服务对象进行分层分类，对于独居及高龄的老人由家政员每周定期到访，为其提供生活照料服务，包括代购、陪同看医生、家居清洁等。

　　还有部分高龄、独居长者日常生活较单一，多在家看电视、安静地坐着，也有些失能及全失能的长者由于身体原因，不方便外出，大部分时间卧床，社工通过发挥志愿者力量与长者结对，组织“手牵手，出门走”活动，实现他们的愿望。

　　学：创建长者学院社区模式，让长者活到老学到老

　　社区居家养老服务中心定期开展不同类型的长者学堂，如太极班、腰鼓班、歌唱班等，长者学堂的导师都是退休后拥有一技之长的，她们发挥自己的余热，回到熟悉的社区，把知识、技能传授给更多社区长者，实现长者老有所为，老有所学，老有所乐。

　　长者学院每年会为积极参与志愿服务的志愿者表彰，也鼓励长者坚持学习，发挥自己的兴趣爱好。在积极老龄化视角的长者学堂方面，老年人在自身身体健康的前提下，满足基本生活、情感需求、精神文化生活等，进一步发挥老年人自身主观能动性，激励老年人自身的积极性，更充分结合长者的特长与能力，让老年人有机会发挥余热，发挥老年人的巨大潜能，同时从老年人的需求出发，体现老有所学、老有所乐、老有所为，充分运用老年人力资源，营造和谐社会氛围。

　　培育社区养老服务自组织，提升社区养老服务活力

　　承接社区居家养老服务项目的社工机构尝试在社区内挖掘和培育社区组织，包括在长者饭堂服务中逐渐挖掘社区内的低龄热心长者，组建了一直膳食志愿队伍，协助项目对各助餐点进行管理;建立站点会员服务与制度，并对在会员中培训了幸福家园义工队，参与到会员服务与管理的事务中;结合长者学堂和会员这一平台，培育了低龄长者导师团队和骄阳照晚晴义工队;与社区医院长期保持紧密合作关系下，项目也从医疗团队中培育了社区的义诊团队，定期为社区居民和长者提供恒常的义诊服务。

　　通过五年培育与发展，目前各养老服务自组织已经逐渐趋于成熟，独立在社区内开展相关的养老服务。这些社区自组织也逐变成了社区养老资产的重要一员。

　　日间托养让长者找到第二个家，长者家属获喘息服务

　　日间照料中心为有日间照料需要、轻度失能，中度失能、或者疑似认知障碍症等长者提供的日间托管服务。

　　在这里配置了跨专业的服务团队，由社工主导，护理员照护、护士、康复师跟踪，为每一位长者定制个人照料计划，提供日间个人照料、健康监测、康复指导、助餐配餐、文娱康乐活动等。社工定期开展相关康乐和认知训练活动，康复师会为长者做一些个人康复训练。社区居家养老服务中心获得社会热心企业捐赠，获得10万元资金建设园艺阁。长者园艺治疗服务邀请农林专业老师开设园艺活动，参与对象主要是初步评估为疑似认知障碍症、高龄独居等长者，通过园艺相关活动，接触植物的触角、听觉、味觉、嗅觉或视觉等感官刺激，提高长者专注力，增加长者社交网络，加强机体训练，改善身心健康，促进长者社会功能的改善和提升。

　　家属将长者安排在日间照料中心，他们也可以获得喘息服务，照顾压力减少，家庭沟通朝良性方向发展。

　　开设小型嵌入式养老机构，营造适老化社区

　　荔城街积极推行社区嵌入式养老机构建设工作，以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元运作方式嵌入为理念，在社区内开设嵌入式养老服务，发挥“接、承、转”功能，为周边社区常住老年人尤其是失能老年人提供托养、日间照料、家庭养老床位等服务。

　　整合荔城街周边养老服务资源，为长者就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务，2020年中心增设了照护中心，采用嵌入式养老模式，为入住长者提供全方位的生活照料服务和护理服务。嵌入式养老机构的开设进一步丰富了荔城街居家养老服务，顺应社区养老需求和养老发展趋势。

　　荔城街面对长者分布广、人数多的情况，积极作为，坚持精准化服务为理念，实施精准化服务，着力解决荔城街分散式养老的痛点。街道以居家养老综合服务平台为依托，精准对象定位把握其需求，立足长者情况由社工与其建立良好的专业关系，提供精准服务回应长者需求，不断强化服务质量，创新服务方式的工作模式，让各类有需求的长者都可以享受社区居家养老服务，打造荔城街“15分钟一站式社区居家养老服务圈”。