2023年9月26日，2023政务服务博览会在武汉举办，增城区政务服务数据管理局荣获了全国“政务服务品牌影响力单位”“政务服务综合能力示范单位”和“智慧政务数据应用示范单位”等三项大奖。

　　今年以来，在区委区政府的领导下，增城区政数局立足“人民满意才是‘政’事”，以改革创新为主线，以致力为群众提供全方位、立体化的“360°”服务为理念，持续聚焦企业群众“急难愁盼”问题，赋能数据应用，推进增城区营商服务环境再上新台阶。

　　●深化品牌创建，推动政务服务提效能

　　为提升增城政务服务和营商环境，区政数局以“优服务、树形象、立标杆、创品牌”为主线，通过组建1支标准统一、形象统一、规范统一的“增心办”服务团队；融合线上“一网通办”和线下“一窗综受”2种服务途径；提高基层政务标准化规范化便利化服务水平；拓展“4”类服务场景，推出“政务服务+商会”“政务服务+园区”“政务服务+重点企业”“政务服务+党群”“政务服务+特殊人群”等服务模式，建设推广政务服务“云窗口”平台，推进1900项政务服务事项“云上办”，推行20余个地区1499项异地事项跨域通办和基层证明全流程掌上办；实现2个区级政务服务大厅、13个街（镇）便民服务大厅、村（居）基层服务站（点）、云窗口、24小服务点和自助终端设备“5”类政务服务点位精准上图，让办事群众通过“增心办”小程序的电子地图按图索骥，一键直达服务点位享受服务，为企业和群众提供“走新”更“走心”的服务体验，让增城政务成为引领政务服务标准化、规范化、便利化水平的样板和标杆。荣获“政务服务品牌影响力单位”荣誉称号。“增心办”政务服务品牌已作为“一区两品牌”之一上报广州市深改委作为全市引领型服务品牌进行打造，品牌创建的做法也受邀在此次全国政博会作专题经验分享。

　　●聚焦示范引领，推动综合服务提质量 

　　按照国家、省、市加快推进政务服务标准化规范化便利化的相关要求，聚焦最好、锚定最优，编制区、镇（街）、村（居）三级政务服务事项目录清单，规范2319项政务服务事项办事指南，制定印发《增城区政务服务大厅管理制度汇编》《区政务服务中心服务规范手册》等28项管理制度，打造增江街、石滩镇等2个街（镇）级标准化规范化便利化创新试点，探索实施镇街“一窗受理、综合服务”服务模式，开展推广OSM（办公空间）现场精细化管理，推出“新生儿出生”“开餐馆”“开药店”等107个“一件事”主题联办服务。高质量高标准不断完善服务管理、规范场所建设、强化应用创新等各项工作，构建线下服务“精准度”，线上服务“便捷度”，规范服务“标准度”，集成服务“衔接度”的深度融合。荣获“政务服务综合能力示范单位”荣誉称号。

　　●赋能数据应用，推动智慧政务提实效   

　　区政数局以“把实事办好、把好事办实”为宗旨，巩固扩大新能源汽车发展优势，精准对接新能源车车主日常用电需求，积极推动政企合作，在全省首推“居民自用充电桩报装”主题定制服务掌上办。通过开发增城区电子证明服务系统，整合优化供电、科工商信、民政、住建、村居等多个审批部门业务流程，打通业务环节，明确部门职责分工、统一服务标准、明晰办事指引，对接“增心办”微信小程序，上线“居民自用充电桩报装”主题定制服务，实现业务申办、审批、领证全流程无纸化“掌上”办理，整个审批过程中申请人无需跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等2项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”，有效解决广大车主充电桩报装难诉求，缓解用车“续航焦虑”，以提升审批服务效能持续增进民生福祉，协力笃行绿色低碳高质量发展之路。荣获“智慧政务数据应用示范单位”荣誉称号。

　　近年来，区政数局围绕数字政府建设要求，强化统筹协同，发挥集成效应，将数字技术广泛应用于政务服务全过程、全链条、各方面，以数字政府建设赋能政务服务现代化，构建数字化、智能化的政务服务新形态，以改革创新为主线，多维度提升政务服务品质，全面推动办事提速、服务提质、工作提效。 

　　下一步，区政数局将以“2023政务服务博览会”为契机，积极学习借鉴全国优秀单位的先进经验，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以优质政务服务助力增城经济高质量发展。

　　2023年政务服务博览会是由中国通信工业协会联合全国各地优秀政务服务单位、政务服务研究机构发起并主办的大型论坛，主要宗旨是贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革精神,全面展示政务服务中取得的成就，推动政务服务的不断向前发展。本届政博会由中国通信工业协会、汉阳区人民政府主办，主题为“高效协同一次办 数据共享促发展”。

　　政博会期间，400多名来自于全国30个省市自治区政务服务机构的专家、代表齐聚江城，为我国建设网络强国、数字中国，新型智慧城市和数字政府建设建言献策，并举行十大奖项颁奖仪式。