一是设立“无健康码快速通道”。未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年群体，在政务服务大厅现场测量体温后，可凭有效身份证件登记或持纸质证明材料等替代“健康码”进行核验，登记相关信息后即可进入政务服务大厅办事，消除老年群体因运用智能技术困难“不能进”、“不敢进”的顾虑。二是开通“老年群体绿色通道”。设置特殊群体服务专区，定制老年群体优待服务，大力推行全程帮办代办“零距离”服务，安排“长者服务专员”为老年群体提供专人咨询引导、预约服务全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印等，让老年群体办事少跑路。通过政务服务“好差评”、评价卡、意见箱等多种形式广泛收集老年群体办事存在的难点、堵点，做实做细老年群体服务措施，不断提升老年群体办事体验。三是升级“办事无障碍通道”。通过规范设计无障碍通道，设置清晰醒目的标志标识，配备轻便轮椅、老花镜、医药箱、口罩、雨伞、茶水等便民物资，进一步完善区政务服务大厅老年群体配套设施；针对老年群体涉及的高频事项和服务场景，综合运用人工智能和大数据等信息化技术手段，推出容缺受理、不见面审批、授权代办等服务，并将与老年群体紧密相关的民政、人社、卫生等高频事项下放镇街党群服务中心，实行“一站式”服务模式，全方位为老年群体提供温馨、周到、便捷的政务服务。