区房管所开展物业小区巡查,提升物业服务水平
区房管所9月对我区170多个物业小区日常开展巡查管理工作,督促各物业服务企业加强日常管理服务,对物业小区进行消防安全夜查行动,节假日消防安全检查,信访调处等工作开展。主要工作包括:
一、常规检查。了解物业服务企业专项账户收支公开、物业管理区域的物业服务合同备案、小区近期突出矛盾纠纷、小区的日常维护、清洁绿化、垃圾分类、设施设备维护等情况。
二、安全检查。配合相关部门开展辖区物业小区消防安全检查和防风防汛等工作。通过对住宅小区治安设施、安保力量、流动人员和出租屋管理登记、综治维稳、防控成效、整体服务环境、管理水平等情况的巡查了解,督促物业做好群防群治、高层建筑消防安全和高空坠物、电动车安全、及汛期防汛工作,进行考核评定,并将情况登记造册、及时上报,跟进后续整改工作。
三、调处纠纷。对物业小区各类矛盾纠纷进行现场调处,所有工单均以最快速度予以调查处理,未出现超时处理的情况,群众满意率较高,为进一步提升我区物业服务水平,构建和谐社区打下坚实的群众基础。
针对巡查中发现的问题,我所采取口头督促、报送上级部门、下发整改通知书等方式,督促各物业服务企业按照责任归属及时整改落实。同时组织“回头看”,确保问题整改到位。