改造后的门诊候诊区

　　新改建的发热门诊

　　中药展示区

        整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、清晰的“一米线”、温馨的就医提示语……今年以来，区中医医院以“服务提升年”为契机，通过加强设备设施建设、开展志愿者服务等系列措施，不断优化就医环境，提升群众就医获得感。

　　设施升级 优化就医环境

　　为提升群众就医满意度，区中医医院着力整治院容院貌，全面优化就医环境。今年4月，该院开展“我为医院代言”活动，以属地管理为原则，对外部环境等问题进行了督查整改。活动期间，共梳理出302项整改内容，并按照“先急后缓，先易后难”的原则逐步整改。

　　长时间以来，区中医医院内的路面由于损耗大，出现裂痕、凹陷等情况，给就诊患者带来极大不便。4月9日至5月10日，该院对院区内路面实施了沥青铺设工程，共修缮主路面1300平方米，并重新规划停车位，提高停车率。

　　根据疫情防控需要，按照“四区三通道”要求原则，该院还建设相对独立于其他诊疗区域的新发热门诊。新发热门诊设有候诊区、特殊病人发热诊室、普通病人发热诊室、隔离室留观室、治疗室、标本采集室和挂号收费、药房等功能科室。如今，发热患者在这里可一站式完成全部诊疗活动，就诊流程更规范、更安全、更便捷。

　　门诊大楼的内部就诊环境也焕然一新。记者在区中医医院门诊大厅看到，门（急）诊区域装饰有以木质镂空富有中医特色的墙体装饰，柔和温馨的灯饰，同时摆放了棕黄色的木质候诊椅子，设立中药展示区、中医药文化长廊区等，把治疗、保健、养生等宣教有机结合，吸引不少就诊患者驻足观看。

　　目前，经过全院的共同努力，医院整体就医环境得到全面改善，为群众营造了一个安全、温馨、舒适的医疗环境，赢得患者和群众的认可。

　　全员行动 提升服务能力

　　“请问B超诊室在哪里？”日前，一位50多岁的患者挂号后走出人群一脸茫然。这时，区中医医院导医台护士面带微笑，走到她面前说:“阿姨，您坐电梯到2楼右拐就能看到，楼上有人引导您。”听到这话后，患者脸上露出了感激的笑容。这是区中医医院创建文明就医环境的一个缩影。

　　走进区中医医院，全院员工行为规范、仪态端庄、挂牌上岗，礼貌热情地为就医患者提供诊疗服务。同时，门诊大厅两面电子显示屏上，每天滚动播放习近平总书记对中医药工作作出的重要指示、社会主义核心价值观、“中国梦”、创建文明城市等宣传内容和中医药文化理念、安全生产教育、医院文化等相关知识。

　　志愿服务也成为医院一道红色风景线。走在区中医医院的各个角落，到处都能看到文明有礼的志愿者，他们或在耐心地向患者或家属答疑解惑，或是在轻轻搀扶着患者，就像搀扶着自家的亲人，体现“用心服务，创造感动”的内涵。