尽心调解关心为民

当前位置：

首页

2023-12-04 来源: 广州市增城区文化广电旅游体育局

【字号: 大中小】

　　日前，市民通过致电广州12345政府服务热线反映预付卡监管问题。为贯彻“接诉即办解民忧”的原则，收到投诉件后，区文广旅体局立即组织工作人员与市民及培训机构负责人沟通了解相关情况，并根据《消费者权益保护法》等法律法规，积极引导、协调负责人守法依规进行经营，尽力达成市民诉求。

　　经区文广旅体局工作人员调解后，培训机构承诺将相关费用退回。区文广旅体局工作人员当即电话回访市民告知协调方案，市民表示同意，并对区文广旅体局的协调工作非常满意。

　　下一步，区文广旅体局坚持以人民为中心、优化服务、按责交办、限时办结原则，以热情、耐心、细心、用心、爱心为服务宗旨，不断强化政务热线工作，提升服务群众的能力和水平。