楼上漏水，受影响的楼下住户急于入住新房，房地产开发商愿意承担维修责任，却苦于未能与楼上住户就维修期间的补偿达成合意，三方僵持不下。近期，三方在中新司法所的主持下达成了调解协议，纠纷迎刃而解。

　　中新镇某楼盘19楼的业主郭先生反映，去年11月收楼的新房，漏水问题一直未能得到解决，开发商出具了书面承诺却迟迟未履行，由于孩子就学问题急于入住，无奈之下请求司法所介入居中调解。

　　中新司法所接到申请后，马上联系了纠纷相关的开发商负责人以及漏水的楼上住户。开发商一方主张，房屋尚在质保期，愿意承担维修责任重做20楼卫生间的防水，但是需要20楼业主的配合，而就维修方案及相关补偿问题双方未能达成合意，加上配合疫情的防控工作，维修工程一直延误。20楼的住户也表示很无辜，自己的房屋在入住前已经经过开发商的防水测试，如今发生的漏水问题以及入住后发现的卫生间气味反流问题，过错都在开发商，但是开发商对此也没有拿出解决问题的诚意。

　　调解员了解到三方均有调解意愿，只是就细节问题存在分歧，遂约三方进行一次面对面调解。在调解时间方面，由于一方当事人工作原因，只有周末才有时间会面，在询问其他两方的意见后，调解员也加班加点，牺牲休息时间，将调解定在了周末。

　　司法所邀请了区司法局人民参与和促进法治科工作人员、区专职调解员项目的负责人、镇调委会的调解员、法律顾问及三方当事人均到场参与了调解。三方当事人充分表达了自己的意见后，调解员围绕矛盾焦点维修方案及期间的补偿问题展开分析说理，同时向开发商争取对楼上业主的最大补偿。经过多方努力，三方在平等、自愿的基础上达成了一致意见，政府法律顾问据此当场拟定调解协议书，三方签名并捺印作实。

　　此类邻里纠纷、物业纠纷一旦处理不好，容易激化矛盾，产生次生问题，通过熟练的调解技巧、真诚的服务态度，把人民调解作为化解纠纷的首选办法，能有效促进社区的和谐稳定，人民调解制度自然更加深入人心。