购买饮品发现变质，区市场监管局介入处理并挽回消费者损失

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购买饮品发现变质，区市场监管局介入处理并挽回消费者损失

2024-06-26 来源: 广州市增城区市场监督管理局

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　　近日，增城区市场监管局通过广州12345政务服务便民热线收到一起消费者投诉，消费者表示其于2024年5月24日在一饮品店购买饮品饮用后发现味道偏酸，打开盖子发现有虫子。收到投诉后，区市场监管局工作人员迅速到现场开展核查，发现该商家存在防虫设施不完善及未正常使用的问题，工作人员对商家作出警告的当场行政处罚并责令商家改正，同时积极协调商家同消费者进行调解协商。经调解，商家已退回消费者支付的款项18.7元，并赔偿187元，双方协商一致。消费者于2024年5月27日撤回投诉。

　　区市场监管局提醒广大消费者，合法权益受到损失时可拨打12345热线进行投诉举报。