2023年度“双十一”购物节即将到来，各大电商平台正积极准备促销活动。为让消费者享受到优质的消费体验，增城区消委会提醒广大消费者购物需谨慎，谨防被“套路”。

　　一、选购平台要正规，严防隐私被泄露。消费者要认准正规网购渠道，优先选择资质齐全、信誉度高的网站和平台，购物中不要轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，不要通过私下交易方式购买商品，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站。

　　二、理性消费莫冲动，切勿跟风盲下单。消费者要理性看待优惠活动，注意分辨促销套路，不要因为“折扣”、“低价”等诱惑盲目囤积不必要的商品。选购时，要根据自身需求消费，同时对店铺和商品的信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行比较，合理选择，避免掉入消费陷阱。

　　三、订单信息要关心，收货细节要牢记。“双十一”期间，消费者要做好快递派送时间延迟的心理准备，如购买急需品和生鲜易腐商品时，应在下单前与商家和物流客服确认商品是否可以发货，并提前规划物流配送时长，避免因快递滞留或被拦截退回造成不必要的损失。收货时，应当尽量当面验货，尤其注意包裹有无破损。如没有及时收到货物，消费者要留意系统交易时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。

　　四、消费凭证须保留，产生纠纷可维权。消费者要注意截取交易有关网页，保留聊天记录、交易记录、发票等购物凭证，一但出现消费纠纷，要依法主动维权，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或向商家和网络交易平台所在地的12345热线反映。

　　增城区消委会呼吁广大商家严格落实主体责任，遵守相关法律法规，履行诚信经营义务，保护消费者合法权益。

　　一、亮证亮照。商家须在网站显著位置亮证亮照，公示相关证照信息。

　　二、如实宣传。商家应向消费者真实、全面地提供商品的质量、性能、用途、有效期限等信息，严禁出现假人气、假优惠、假商品等乱象，不得有带货商品与实际货品“货不对板”、销售侵权假冒伪劣商品、使用假冒的检验检测报告、保健食品宣称“包治百病”等行为。

　　三、明确规则。网购平台要提高促销行为的公开化和透明度，加强促销方案的事前审查。杜绝商家玩“促销套路”“虚假打折”“虚假标价”等游戏，不得设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等侵害消费者合法权益行为。

　　四、保障售后。网购平台和商家要结合销售情况提前制定售后方案，充分应对购物高峰，确保发货、运输、配送、退换货、等售后环节得到保障，同时严禁泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。