8月6日，广汽本田汽车有限公司(以下简称广本公司)根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自2018年8月20日起，召回部分2017-2018年款冠道系列汽车，共计158,050辆。

　　广本公司主动履行召回责任，既提高了品牌美誉度，也增强了客户忠诚度。建立缺陷产品召回制度，不仅是国际通行的做法，也符合中国政府推进职能转变，加强事中事后监管的要求。缺陷产品召回的主体责任是生产企业，在本次召回中，增城区市场和质量监管局不断强化产品质量监管力度，采取多项措施促进企业依法履行召回义务：

　　一是注重收集消费者投诉信息，完善开展缺陷调查的线索。根据2018年初网络舆论关于本田汽车产品的相关质量信息，以及广州12345中心的汽车产品投诉信息，增城区市场和质量监管局领导对广本公司冠道240TURBO车型的故障信息高度重视，成立了相关工作小组，作出调查车型故障缺陷的决定。

　　二是强化舆情分析研判，推动行政约谈的实施。增城区市场和质量监管局从相关车型故障舆情问题初起就开始密切关注，对于社会广泛关注的冠道240TURBO车型存在的运行故障等问题，及时进行分析研判，并作出行政约谈广本公司的决定。

　　三是开展行政约谈和缺陷调查措施，督促企业认真履行召回义务。增城区市场和质量监管局行政约谈该公司相关产品质量负责人，反映消费投诉情况和调查情况，要求企业正视产品质量问题，对被投诉产品开展调查分析，研究提出切实解决问题的方案。

　　四是强化宣传教育，帮助消费者开展消费纠纷协调。针对消费者对广本冠道240TURBO车型质量的疑虑，增城区市场和质量监管局联系相关职能部门和消费者代表，召开消费纠纷协调会议，对企业及消费者双方存在的争议问题进行调解，最终达成一致意见，并签订了调解协议书。

　　下一步，区市场和质量监管局将按照国家市场监督管理总局的统一部署，深入贯彻“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，继续把切实维护消费品安全摆在突出位置，充分发挥缺陷产品召回在维护消费品安全方面的重要作用，加大召回活动实施情况监督力度，督促生产者把召回活动落实到位，切实维护广大消费者的应有权益。