一名约8岁小女孩独自徘徊在二汽增城客运站，正在值班的黎爱凤、陈国平、王雪兰三位工作人员伸出援手，悉心照看和安抚小女孩，为其买零食、送温水，并和客运站驻点民警一同为小女孩寻找家人，现场候车乘客纷纷被这温暖一幕打动。

　　“当时小女孩想进去小卖部买东西，因没有钱就拉着准备上公交车的一位婆婆的衣服，问能不能借钱给她。”增城客运站工作人员王雪兰回忆说。站场内值班的王雪兰和陈国平发现小女孩的异常情况，随后向现场民警反映，并一起来到小女孩身边询问其情况。“她大约8岁，精神方面也挺正常，可不愿意透露个人信息，只说要坐车去梅州。”为了小女孩的个人安全，防止她独自乘车外出，王雪兰和民警带着她去小卖部买了零食，随后将她带进了办公室，随后报警寻求警方帮助。约10分钟后，一位自称是小女孩的大姑来到现场，小女孩看见她大姑后哇哇大哭。经过了解，小女孩是离异家庭，亲妈妈在梅州，“她一放学就跑出来，不想跟我们回去，想去梅州找她妈妈。”小女孩大姑说道。为安抚小女孩情绪，黎爱凤边和她聊天，边教导她不能随意独自外出，要尊敬父母。此时，小女孩的父亲也赶到现场，但小女孩却躲在黎爱凤身后，表示不想跟爸爸回去。最后，直到其父答应寒假带她去梅州找妈妈后才开心回家。

　　“孩子想妈妈的心情，我们都能体会，但是一个人坐车太危险了，看着她安全回到家人身边，我们心里也就踏实、安心了。”黎爱凤说。