“海事同志，您好！我新安装的海事通绑定不了船舶信息，报不了进出港报告，麻烦帮我看看！”一位船员走进增城海事处政务大厅，急急地喊道。“好的。请不要着急，我们帮您看看。”原来这名船员是辖区一名渡工，近日收到村委会通知，推广使用海事通APP实施船舶进出港报告。该渡工平日工作认真谨慎，已年近60岁，对电子产品操作不熟悉，屡次操作都不成功，担心误了每日的渡船进出港报告，很是焦急。

        政务窗口的执法人员首先帮助其在新系统进行登录、设置新密码并实施当日渡船出港报告。接着退出系统，由渡工独立完成每一个步骤的操作，执法人员在旁耐心指导。他顺利完成操作后，长舒一口气，露出像小学生解决了难题般的笑容。接着，他还向执法人员吐露了担忧：“我马上60岁了，能继续开船吗？驾驶证怎样申请年审？”执法人员耐心地回答了他的问题，并向他介绍了海事通APP进行船员综合信息查询、船员证书申办等功能。这名渡工由衷地感叹，“海事通真是太方便了！”

        据悉，海事通APP是集个人基础信息与证书信息等综合信息查询、船员相关证书线上申办与补办、全国海员外派与培训机构信息查询、考试计划查询、违法记分信息查询于一体的智慧海事监管系统，功能丰富，使用便捷。增城海事处将持续通过召开宣贯会，政务窗口、现场执法现场宣讲等方式开展APP宣传推广工作，执法人员积极化身推广员和指导员，耐心解答海事通APP的应用操作，指导相对人通过APP进行进出港申报、船员业务办理等各项业务，以贴心暖心的服务，助力相对人业务办理高效便捷，以提升“小窗口”服务，优化营商环境。