根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排，增城区人民政府领导将于11月14日上午接听12345热线群众来电，现将有关事项公告如下：

　　一、接电时间

　　2018年11月14日(星期三)上午9：30至11：00。

　　二、接电领导

　　增城区委常委、常务副区长赵国生。

　　三、受理范围

　　增城区人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

　　四、温馨提示

　　(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

　　(二)超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

　　(三)当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派增城区人民政府处理。

　　广州市人民政府政务管理办公室

　　2018年11月12日