一、内设机构

　　（一）办公室

　　负责协助局领导处理日常事务；负责机关组织人事、机构编制、文秘、档案、保密、会务、统计、财务、接待和信访信息化建设、管理等工作；指导全区信访部门信息化建设；负责指导网上信访受理中心工作和全区网上信访业务工作；承担区加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室的日常工作；负责对区委、区政府有关信访工作的决策、部署的贯彻执行情况进行督促检查；负责信访大要案和区领导批示的重要信访事项的督办、反馈工作；负责督促检查区直部门和镇街信访工作；负责领导干部担任信访督查专员期间的日常管理工作，负责协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；负责信访动态和情况的综合、分析、整理，开展信访工作调研，并向区委、区政府提出完善有关政策、改进工作的意见和建议；组织起草信访的有关文件、政策、规章制度以及领导讲话；负责信访工作的宣传、经验推广交流和信息发布；组织信访工作人员的业务培训；编辑信访有关资料。

　　（二）接访科

　　负责组织开展信访矛盾排查调处工作；负责处理群众和境外人士给区委、区政府及其领导的来信，并向相关区直部门和镇街转送、交办、督办有关信访事项；负责承办区领导批示件和市信访部门等上级部门的交办件、转送件，并及时反馈办理情况；协调处理基层信访部门处理来信遇到的复杂问题和重要事项；督促检查重要信访事项的处理和落实；综合分析来信情况，反映重要来信信息；负责接待群众和境外人士来访并向相关区直部门和镇街转送、交办、督办有关来访事项；承办信访复查、复核工作；及时掌握上访动态，反馈重要来访信息；协调有关部门处置集体上访和非正常上访事件；督促检查有关部门接（约）访群众计划落实情况，指导基层信访部门做好来访接待工作；协调处理基层信访部门接待来访中遇到的复杂问题和重要事项；协调有关部门做好我区群众到市上省进京进行非正常上访劝返工作。

　　二、所属事业单位

　　广州市增城区网上信访受理中心

　　负责受理群众网上信访平台反映的各项诉求；向有关部门转送、交办有关网上信访反映的突发事件；反馈群众网上信访的重要信息；指导有关单位处理网上信访业务工作；承办上级有关部门交办的其他事项。