近日，走进荔湖街便民服务中心，大厅设施齐全，宽敞明亮，每个窗口井然有序，工作人员正有条不紊地为群众办理业务。

　　“现在群众办事不再需要东奔西跑、排长队等待，只需动动手指或跑一次腿就能解决问题，大部分办事群众需求都可以在‘家门口’得到满足了。”该中心工作人员介绍道。

（荔湖街便民服务中心正有条不紊地为群众办理业务）

　　便民服务中心的便捷高效离不开一系列扎实有效的监督与整改工作。据了解，荔湖街纪工委积极把政务服务方便群众办事，作为集中整治工作的出发点和落脚地，将监督的触角深入政务窗口，以严明的纪律、精准的施策，推动政务服务全面提质。

　　政务服务质量的提升离不开有效的监督。荔湖街纪工委联合便民服务中心，通过日常巡查、专项检查、群众评议等多种方式，对政务窗口实施“嵌入式”监督，紧盯服务流程、服务态度、办事效率等关键环节，确保每一项服务都规范、高效、贴心。同时，畅通举报渠道，鼓励办事群众积极参与监督，形成了上下联动、内外结合的监督格局。

　　街纪工委督促便民服务中心主管部门统一组织、分批进行，加强对窗口工作人员的培训和考核，提升业务能力和服务水平，有效缩短了办事时间，提高了服务效率，确保每一位群众都能享受到优质、高效的服务。

　　针对政务服务中存在的痛点、难点问题，坚持问题导向，精准施策。对于群众反映强烈的办事难、办事慢等问题，街纪工委联合便民服务中心深入调研，找准症结所在，督促相关部门立行立改。目前，便民服务中心已制定管理制度汇编，以制度规范窗口工作人员严格落实行为规范制度、首问首办制度、一次性告知制度、限时办结制度等，用硬约束提升政务服务软实力。

　　此外，通过整合党群服务中心、新时代文明实践所、党校、图书馆等资源设施，合理设置咨询导办区、窗口服务区、自助办理区、休息等候区、便民服务区等功能分区，深入推进政务服务标准化规范化便民化硬实力建设。

　　“街纪工委还将继续保持高压态势，不断深化监督执纪问责工作，加强与相关部门的沟通协调，进一步打通‘区-镇街-村居’政务服务三级联动渠道，通过投入‘微窗口’设备等，让群众在村里、在‘家门口’轻松办理区级政务业务事项，让群众‘少跑腿’，共同推动政务服务向更高水平迈进。”荔湖街纪工委相关负责同志表示。