“在家就有近200个频道可以随时收看，还有1000兆宽带，孙子在家上网课也方便了”仙村镇巷头村村民阮大爷高兴地说道。

　　今年以来，增城区纪委监委派驻十二组认真贯彻落实习近平总书记“把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点”的重要指示批示精神，对联系单位区融媒体中心开展“点题式”监督，有力推进光纤入户乡村家庭的步伐，加快有线电视网络升级迭代，推动区融媒体中心提升有线电视数字化双向传输能力，助力实现广播电视由功能型向智慧型的“新数字”转变，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

　　“在监督过程中，我们了解到，有线电视网络光网改造工程是融媒体中心2023年头号工程，也是一项涉及增城区千家万户的民心工程，群众期望也很高。”派驻十二组有关同志说道。

　　派驻十二组围绕进一步满足群众对多样化、多层次文化信息的需求，会同区融媒体中心相关部门成立专项监督小组，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等重要环节，通过不定期、不定时查看台账、现场了解、走访群众等方式，深入了解改造工程推进落实情况，督促各职能部门认真履职尽责，强化责任担当，确保工程项目“规范、高效、安全、廉洁”实施。目前，今年全区计划100个网络改造行政村中已完成了68个，改造速度超预期，光纤入户承载的电视文化产品受到用户青睐。

　　（督查组实地督导有线电视网络光网改造工程）

　　在实地调研过程中，有村民向派驻十二组反映：光缆分纤箱安装是钉在村民房屋的外墙上，会破坏自家墙壁。针对这个问题，派驻十二组督促推动区融媒体中心、相关镇街对接协调，妥善解决。通过以现场会的方式向村委、村民耐心讲解网改工程的益处，促使村民改变想法，转变态度，有线电视网络光网改造工程施工得以顺利推进。

　　（召开现场会向村民宣讲）

　　改造工程完成后，派驻十二组紧握“事后问效”不放松，确保监督全链条，把监督的“放大镜”持续聚焦在光网改造工程后的群众回访诉求上，及时跟进群众普遍关注、反映的突出问题，在积极回应群众关切中增进民生福祉。针对群众觉得报装后3天才能安装和报障服务响应不快的诉求，派驻十二组积极与融媒体中心研究缩短响应时效、提升报障服务的可行性，避免改造工程只开花、不结果。目前，报装响应时间由原来的72小时响应时效缩短为24小时，报障服务按社区、户数进行片区划分，形成“一片区一管理”、“一网络一专人”服务格局，解决故障最快30分钟、最迟不超过24小时。

　　“我们将继续坚持以人民为中心，把‘民生优先’融入到每一项监督治理提升细节中，抓细抓好为民办实事工作，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续，为增城高质量建设现代化中等规模生态城区持续护航。”派驻十二组负责同志说道。