“增城健康通公众号开通后，我在家里用手机就可以预约挂号，再也不用在医院排半天队才能挂号了，还能按照自己预约的时间段来就诊，比以前方便多了！”前来荔城街社区服务中心看病的朱女士满意地跟巡察组回访人员说道。

　　今年3月20日，增城区委第一巡察组进驻区卫生健康局。在座谈会上，与会代表纷纷反映，“卫生信息化建设有待完善，基层医疗机构信息资源共享程度和利用率不高。”“挂个号都得去医院窗口排队，要是遇到当天挂号的人太多，这家医院的号挂不到的话，就只能‘舍近求远’前往其他医院就看了。来回奔波半天，浪费时间不说，更是耽误了治疗。”“不仅挂号，缴费也要排队排很久，大家都不能按照自己预约时段来看病，全都挤在医院，很容易造成交叉感染。”此问题引起了巡察组的高度关注，巡察组立即开展相关调查了解工作。

　　经了解，全区15家基层医疗机构2021年就已接入广州健康通结算平台，但由于缺乏本地化技术支持和疫情影响，预约挂号和线上支付等便民服务始终无法落地。全区15家基层医疗机构信息化建设处在停滞不前的状态，普遍存在患者挂号、缴费、取药排队时间长的问题，严重影响患者正常就诊计划和就医体验。

　　推动基层医疗机构信息化加快建设，进一步提高群众就医便捷度，满足群众就近就医需求成为巡察组巡察中的一项重要任务。经过与区卫生健康局专题研究，督导该局立即制定解决措施，倒排工期，有效解决医保移动支付结算网络不顺畅的问题。目前，全区15家基层医院HIS服务器已全面升级，并接入广州市检验检查互认信息平台接入任务，9家基层医疗机构启用“增城健康通”公众号，顺利完成线上挂号、移动支付等便民信息系统平台建设，同时每家基层医疗机构至少增设了一台线下导诊一体机，并安排导诊人员协助患者挂号；剩余6家基层医疗机构，计划今年年底前全部完成信息系统平台建设。

（荔城街社区服务中心增设的导诊一体机）

　　“民生连着民心，民生凝聚人心。区委巡察组坚决把政治监督放在第一位，切实贯彻人民至上理念，为民谋利、为民谋福、解民之优，持续推进区与镇街两级平台的数据互联互通和区域医疗卫生协同应用，让群众在‘家门口’就能享受便利的医疗服务，持续提升群众就医的体验感和满意度。”区委第一巡察组负责同志说道。