习近平总书记指出,要着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，增城区纪委监委积极探索“群众有诉求、纪委快出手”深化运用机制，立足监督职责定位，聚焦重点领域，把握关键环节，持续关注群众“急难愁盼”问题，推动监督“关口前移”，及时将群众诉求“弱信号”转为监督执纪“强信息”，以实际行动维护群众切身利益。

　　一、聚焦纪检监察联络站，推进基层群众诉求快速收集处置。一是完善组织架构。在全区366个村（社区）设立纪检监察联络站，配备站长366名、监督员669名、信息员468名。联络站成员采取“1+2+N”模式组成，按照有闯劲、有韧劲、有干劲的标准选好人员。站长1名由镇街部门挂村干部担任；监督员2名由村（社区）党支部纪检委员、村务监督委员会主任担任；信息员N名由退休老党员干部或热心群众担任。在充分利用村（社）现有监督力量的同时，着力健全联络站组织网络，提高监督实效。二是明确履职规范。指导各联络站采用信访接待、上门走访、列席村（社区）重大会议等履职方式，积极宣传党风廉政建设政策法规，重点围绕群众关心的自身利益是否得到保障、村（社区）干部是否廉洁履职等问题开展监督。联络站成立以来，共走访群众17.1万人次，接待来访群众10.2万人次，参与村（社区）重大会议2万次，着力解决了一批基层群众的操心事、烦心事和揪心事。三是构建监察网络。为进一步推进镇（街）纪（工）委、区监委派出镇（街）监察组和村（社区）联络站开展联动监督检查，打通纪检监察部门对基层党组织政治监督的最后一公里，构建了区、镇、村三级联动监督网络，完善了清单管理、督查监督、评估报告和精准问责等四套机制，推动各村（社区）联络站充分发挥近距离常态化监督优势，聚焦水污染防控、疫情防控等重点领域开展专项监督。四是借助科技手段。针对村民群众居住比较分散、工作休息时间相互交错等问题，专门建立“增城清风”微信公众号，群众通过关注该微信公众号，可实时了解党风廉政建设、村务公开事项等，还可输入身份证号码实名反映相关情况、投诉举报问题线索，从而推动联络站由传统“线下走访”变为“线上联系”，进一步打通基层群众信访举报、咨询问题和投诉建议的“快速通道”，构建起“24小时不打烊”的群众监督网络。与此同时，还建立“增城清风”APP，要求全区各联络站统一通过APP中的“工作日志”模块上传工作日志、履职记录，通过“信访举报”模块收集和汇总群众实名举报情况，通过“手机栏目”模块发布动态信息、回复群众咨询、公开村（社区）事务等，实现对联络站的信息化动态化有效管理。

　　二、聚焦农村集体“三资”领域，推进专项整治监管工作。印发《增城区2023年度进一步加强农村集体“三资”监管专项整治工作方案》,进一步强化农村集体资金、资产、资源管理，整治发生在群众身边腐败和不正之风。一是督促各镇（街）、区直职能部门切实履行主管监管责任，持续开展自查自纠，坚持边查边治，推动“三资”监管质效提升。专项整治开展以来，各镇（街）经自查自纠共发现问题997个，已完成整改516个，481个正在推进整改。二是督促各镇（街）按时完成2022年度农村集体“三资”清查盘点更新，截至目前，我区285个行政村、3391个合作社已完成2022年度农村集体资产清查盘点工作。三是督促优化升级农村集体资产交易服务平台，截至目前，新塘镇、派潭镇、荔城街、荔湖街4个试点单位首宗网上交易已全部完成，交易标的物成交合同总金额共约337.87万元，比底价增值约123.06万元，平均溢价57.28%。四是综合运用座谈、实地检查与督导相结合的方式对各镇（街）专项整治工作开展监督检查。共出动监督检查人员41人次，开展座谈交流及查阅台账资料10次，发现问题8个，督促完成整改1个，正在推进整改7个。

　　三、聚焦优化营商环境，推进我区全方位高质量发展。一是突出问题导向，着力提升政务服务能力。聚焦政务服务，以提升全区政务窗口服务质量为抓手，压实区政数局行业主管部门责任，针对我区政务服务窗口运行情况和存在的突出问题，探索建立“制度+科技”监管机制。指导各镇街政务服务窗口开展自查自纠，推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升我区窗口服务的整体质量。二是织密监督网络，以监督实效提振发展信心。制定《增城区开展政务服务窗口单位作风建设专项监督的工作方案》，发挥“组地”联动监督作用，对监督联系镇街的服务窗口开展作风建设监督，通过明察暗访，随机访问办事群众等方式督促窗口单位改进干部作风、提升服务质量。截至目前，共访谈办事群众58人次，实地走访政务服务窗口单位49间次，对发现政务环境、市场环境、法治环境等领域问题压实推进整改。三是拓宽反馈渠道，提升办事群众获得感幸福感。坚持严的基调，发布《增城区纪委监委受理作风问题信访举报公告》，聚焦推进高质量发展政策落实不到位、党员干部职工工作作风问题、行业监管领域乱作为问题、暖企惠企政策执行不力等方面问题，通过“网、信、电”渠道向全社会征集问题线索。抽取348名曾在我区政务窗口办事群众及企业人员开展短信回访评价，征求其对增城区清廉印象和营商环境评价及意见建议。针对收到反馈结果为“不满意”和“一般”的市民群众进行电话回访，收集具体意见建议并反馈给职能部门。努力构建监督检查、督促整改、长效治理的监督闭环，推动职能部门清除营商环境优化的“绊脚石”。