2022年3月23日至3月30日期间，正果镇政府在办理两宗正果镇水围村村民申请延期采伐证的12345热线工单时，镇农技中心群众服务意识不强，未主动与诉求人联系沟通做好解释工作，且两宗工单回复内容一致，答复机械化；两宗工单被广州12345政务服务便民热线退回重办后，镇综合服务中心未按规定转承办部门重办，擅自上传承办部门之前提交的工单回复作为重办意见并予以办结，导致诉求市民对两宗工单均评价“对问题仍然未解决不满意”，造成不良影响。2022年6月9日，正果镇综合服务中心负责人郭汝潮、正果镇农业农村技术服务中心工作人员周洁银2人受到责令作出书面检查问责处理；2022年6月20日，正果镇农业农村技术服务中心主任温俊翔、正果镇综合服务中心工作人员石焕清2人受到诫勉问责处理。2022年6月30日，正果镇林业工作负责人王叔光受到党内警告处分。