根据我局信访工作安排，现定于2023年5月22日（星期一）上午9:00～11:30，在广州市生态环境局增城分局（增城区荔城街岗前西路16号）一楼举行环境信访接访活动，由广州市生态环境局增城分局廖芸栋副局长主持当日环境信访接访工作。如有市民意愿前来信访举报，可提前拨打我局执法二科电话：020-82660500，预留个人信息预约来访。我局将严格按照以下规范（见附件）开展群众接访活动，请来访人知悉并依照遵守参加接访活动。

　　附件：广州市生态环境局增城分局来访接待规范

　　广州市生态环境局增城分局

2023年5月15日

　　广州市生态环境局增城分局来访接待规范

　　为做好群众来访接待，特作以下规范要求。

　　一、来访人的规范要求

　　1.佩戴口罩。进入接待场所，必须佩戴口罩。

　　2.实名登记。主动做好身份信息和联系电话登记。

　　3.手部消毒。主动接受工作人员对其手部进行消毒。

　　二、接访人的规范要求

　　1.接访工作人员全程佩戴口罩，戴手套接触来访资料。

　　2.接集体访应保持适当距离，做好个人防护工作。

　　3.出现来访人发热、咳嗽等异常情况，应立即暂停接访，改为通过线上（12345热线或12369微信公众号）方式进行信访举报。

　　三、接待场所的规范要求

　　1.人员管控。严格控制来访人数量和流动，减少集体性聚集。集体来访只允许5人及以下进入接待场所，其他人员就地疏散。

　　2.现场处置。接访场所安排专人做好来访人实名登记、手部消毒等工作。接访大厅配备工作人员，对未按规定佩戴口罩等行为进行劝导，必要时可以采取强制措施。

　　3.场所安排。接待场所设置候访区，确保来访人等候和排队均间距1米以上。

　　4.环境卫生消杀。做好接访场所环境卫生，不定时清洁消毒，及时劝阻在接访场所内乱扔垃圾、随地吐痰等不良行为。