根据我局信访工作安排，现定于2022年10月21日（星期五）上午9:00～11:30，在广州市生态环境局增城分局（增城区荔城街岗前西路16号）一楼举行环境信访接访活动，由广州市生态环境局增城分局副局长黄伯清主持当日环境信访接访工作。如有市民意愿前来信访举报，可提前拨打我局执法二科电话：020-82660500，预留个人信息预约来访。在疫情防控期间，我局将严格按照以下规范（见附件）开展群众接访活动，请来访人知悉并依照遵守参加接访活动。

　　附件：广州市生态环境局增城分局疫情防控期间来访接待规范

　　广州市生态环境局增城分局

2022年10月18日  

广州市生态环境局增城分局疫情防控

期间来访接待规范

　　为做好疫情防控期间群众来访接待，特作以下规范要求。

　　一、来访人的规范要求

　　1.佩戴口罩。进入接待场所，必须佩戴口罩。

　　2.测量体温。主动接受体温测量。若出现体温异常等情况，应服从工作人员采取疫情防控措施。

　　3.核酸检测。来访须持有48小时核酸阴性报告。

　　4.亮码通行。主动亮健康码和行程码。来访人员前14天内如有新冠肺炎疑似症状、疫情严重地区人员接触史、疫情严重地区驻留史或其他疑似情况的，不得进入接待场所，改为通过线上（12345热线或12369微信公众号）方式进行信访举报。

　　4.实名登记。主动做好身份信息和联系电话登记。

　　5.手部消毒。主动接受工作人员对其手部进行消毒。

　　二、接访人的规范要求

　　1.接访工作人员全程佩戴口罩，戴手套接触来访资料。

　　2.接集体访应保持适当距离，做好个人防护工作。

　　3.出现来访人发热、咳嗽等异常情况，应立即暂停接访，采取疫情防控措施。

　　三、接待场所的规范要求

　　1.人员管控。严格控制来访人数量和流动，减少集体性聚集。集体访只允许5人及以下进入接待场所，其他人员就地疏散。

　　2.现场处置。接访场所安排专人做好来访人体温测量、实名登记、手部消毒等工作。接访大厅配备工作人员，对群众候访进行巡视核查，对未按规定佩戴口罩等行为进行劝导， 必要时可以采取强制措施。

　　3.场所安排。接待场所设置候访区，确保来访人等候和排队均间距1米以上。

　　4.环境卫生消杀。做好接访场所环境卫生，不定时清洁消毒，及时劝阻在接访场所内乱扔垃圾、随地吐痰等不良行为，为来访群众提供健康良好的环境。