一、接电时间

　　2023年12月11日

　　（星期一）上午9:00-12:00

　　二、接电单位

　　广州市医疗保险服务中心增城分中心

　　三、受理范围

　　主要受理医保参保群众医疗保险待遇咨询，生育津贴、异地就医备案、变更、注销、职工医保参保人退休状态修改、（增城区内）门诊、住院费用报销等业务相关政策咨询和办事指引。

　　四、温馨提示

　　（一）本次“企业服务专家座席”活动的受理范围是远程来电途径的企业、医保参保群众诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次活动受理范围的诉求，由市12345热线中心工作人员按照常规程序转派办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目广州12345政务服务便民热线专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由市12345热线中心登记后转派处理。