关于市民咨询增城区新塘镇民办幼儿园保教费退费标准问题

现回复如下：

　　根据广州市发改局 广州市教育局 广州市财政局《关于规范我市幼儿园收费管理有关问题的通知》(穗发改规字〔2018〕5号)有关规定：由于放假、请假、转学、退学、插班等原因幼儿当月在园天数不足4天(含4天)的，按保教费缴费额的80%退还；超过4天但不足当月法定工作日数一半(含一半)的，按保教费缴费额的50%退还；超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保教费。鉴于家长对幼儿园保教费收退费问题的不知晓，为此，我局要求幼儿园一定要做好收费公示和收退费的服务解释工作，通过召开教职工大会，认真学习收费文件，确保幼儿园老师对幼儿园保教费收退费政策的知晓率达到100%，以便更好地解答家长的咨询。同时注意加强与家长沟通，通过设立校讯通、微信家长群及时、有效地解答家长的各种疑问，积极消除群众、家长的疑惑，加强服务沟通工作。"

　　市民反馈情况：上午经与市民联系，其对幼儿园保教费退费政策表示知晓，对答复表示满意。