“粤商通”企业维权服务上线啦!

　　“粤商通”APP新增企业维权相关事项，针对企业合法权益受到被投诉企业或机关侵害的行为，企业可在线提交投诉申请、查看投诉进度，实现“指尖维权”，为企业提供反映合理诉求的渠道，帮助解决企业办事的“痛点”“堵点”“难点”问题，保障企业合法权益。

　　以前，企业可在线下向行政机关

　　提交资料申请

　　或通过邮件、电话等方式维权

　　但官方渠道维权流程复杂，手续繁多

　　电脑操作也有诸多不便

　　而现在仅需要一个手机APP就可随时随地更快帮助企业维权

　　具体操作赶紧学起来吧!

　　服务入口：从“粤商通”APP首页“服务”-“企业日常”-“企业维权”进入。

　　企业维权随时随地

　　“粤商通”对接省工商联非公有制企业维权工作平台，企业可直接在APP上进行维权事项的办理。

　　进入“企业维权”主页后，点击“我要维权”，填写相关投诉信息，填写相关信息提交即可。

　　1.阅读申请须知，选择投诉信息

　　首先阅读申请须知，确认投诉信息是否符合受理范围。选择投诉信息及申请人信息，保存并开始下一步。

　　投诉受理范围/不受理范围

　　【投诉受理范围 】

　　企业认为被投诉企业或机关有以下行为之一，致使其合法权益收到侵害的，可提出投诉：

　　1、不履行工作职责或拖拉推诿，致使企业办理事项延误;

　　2、不正确履行工作职责，侵犯企业经营权，干扰企业正常生产经营活动;

　　3、乱收费、乱摊派、乱评比，强迫企业接受指定任务等违法违规增加企业负担;

　　4、对投诉人应享受的政策不予落实或落实不到位;

　　5、工作态度恶劣、故意刁难或者以权谋私;

　　6、发布的规章、规范性文件违法或不当，损害企业合法权益;

　　7、其它侵害投诉人合法权益的行为。

　　【 投诉不受理范围 】

　　根据《广东省非公有制企业投诉受理工作办法》第三章第八条，以下情形不属于受理范围：

　　第一条：投诉人就投诉事项申请行政复议，或者提起行政诉讼，或者向纪检监察机关举报并被受理

　　第二条：属于依法终结的行政复议，诉讼案件

　　第三条：属于治安和刑事案件

　　第四条：因不可抗力造成投诉人合法权益受到损害

　　第五条：法律、法规规定由其他机构受理

　　第六条：投诉处理终结后，投诉人就同一事项、同一理由再次投诉

　　第七条：其他不属于受理机构职责范围的投诉

　　2.填写投诉工单

　　填写企业信息及投诉事项信息;如果申请人为代理人，还需填写投诉代理人信息。

　　3.附件上传

　　在线上传投诉事项附件以及法定代表人证件照、证件;如是代理人进行投诉的，还需要上传授权委托书附件以及代理人的证件照、证件。

　　4.核对信息无误后提交

　　确认企业信息、投诉事项等信息填写无误后，提交投诉申请。

　　维权进度实时掌握

　　企业提交投诉申请后，可直接在“粤商通”APP上查询工单进度，随时随地了解工单的进度情况，大大提高了企业的办事效率。

　　进入“企业维权”主页后，点击“我要查询”，选择所要了解的工单进度，即可查看投诉工单的当前进度及详情信息。

　　当投诉工单已受理完成相关部门进行回复后，进度上会显示评价按钮，可以对这条投诉工单的处理结果进行评价。

　　除以上功能外，企业还可在“企业维权”主页查看办事指南、公告文件以及案例库等相关内容。