新冠病毒不仅威胁着人们的生命安全和身体健康，也严重影响着人们的正常生活，尤其是对困难群体的影响更大，由于他们抗风险能力、自救能力比较弱，容易因疫情影响陷入困境。

　　为关心帮助困难群体，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿理念，纪念第57个学雷锋日。小楼镇新时代文明实践所推进志愿服务助力疫情防控工作，联合小楼镇社工站开展“关心困难群体，疫情之下暖人心”学雷锋的活动，整合志愿者和社工成立了“困难群体疫情支助小组”（下称“支助小组”），走进困难群体中，给予他们别样的温暖。

△支助小组工作人员通过“红棉热线”服务联系困难群体

　　支助小组开启“红棉热线”服务，通过电访、微信等途径，向困难群体宣传疫情资讯、宣教防疫知识、提醒其注意疫情预防，同时了解困境群体的身体情况和生活近况以及困难，将困难的家庭户的相关情况及时上报。

　　截至2020年3月6日，支助小组通过电访、微信等途径共致电探访服务困境儿童、低保、低收、五保、残障等困难群体1432人次。支助小组统计困难群体的物资需求，了解到他们对口罩、消毒液、体温计、医用酒精等需求较大。

　　为解决困境群体防疫物资紧情况，支助小组联系广州市慈善会，获得了由广州奥澳胜士有限公司所赞助的“善暖社区·资助社区疫情防控计划”所提供的一批防疫物资。支助小组根据“红棉热线”探访所了解情况，以及社工站的困难对象追踪名单，把物资有序分配和将工作人员分组，下村进行探访并分发防疫物资。

△工作人员分配物资

　　探访过程中，工作人员准备了《广州市民防控新冠肺炎健康指引》和《讲文明　树新风　齐参与　ﻪ防疫情》新时代文明实践系列口袋书送给困难家庭成员，向他们耐心讲解预防新冠病毒的相关知识，用通俗易懂、接地气的“乡土”语言叮嘱他们出门戴口罩、勤洗手、保持室内通风、不串门不聚集等等，一旦有不适要马上联系卫生院或村委。工作人员详细介绍消毒水、体温计的使用注意事项，尤其是口罩的正确佩戴方法。针对部分独居的高龄困难人员，工作人员在交谈过程中详细地了解他们疫情期间的生活状况，叮嘱他们一定要注意身体，并通过登记资料定期追踪他们的生活状况。

△工作人员探访困难家庭户，关心其生活状况

　　对困难群体的关照程度，体现着一个地方的民生温度。当前，疫情防控形势依然严峻复杂，在认真落实各项疫情防控措施的同时，我们要比平时投入更多精力关心帮助困难群体。小楼镇将继续引导社会力量有序参与疫情防控志愿服务工作，加强对独居老人、残疾重病人员、低保对象等困难群体的探访慰问，及时给他们提供力所能及的帮助，用实实在在的行动温暖他们的心，给予他们力量。

　　疫情终会散去，幸福温暖的春天必将如期而至。