广州市公安局增城区分局2023年

政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2023年，我分局严格按照增城区人民政府信息公开工作部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》等各项要求，进一步加强领导、健全制度、规范程序、提升能力，坚持公开为常态、不公开为例外，全面推动政府信息主动公开，依法做好政府信息申请公开，大力推进政务决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，促进我分局政府信息公开暨政务公开工作更加规范高效。

　　（一）积极推动政府信息主动公开。一是主动公开各类基础信息。通过区人民政府门户网站和广州增城公安微信公众号主动公开我分局机构信息、工作动态、预决算、工作通告等政府信息。二是深化重点领域信息公开。我分局认真编制《广州市增城区户籍管理领域基层政务公开标准目录》，及时公开文件及服务信息，满足群众对政府信息的需求。三是推进政务服务事项公开。对公安领域行政审批的事项梳理、标准细化、流程规范、权责清单等办事指南全部上网公开，让群众和企业方便了解，有效推进了“放管服”改革落地见效。四是做好政协委员提案办理结果公开。我分局通过区政府门户网站“建议提案”栏目，及时公开政协委员提案办理结果，全力推动民主协商落到实处。2023年，我分局法定主动公开内容全部公开到位，通过区门户网站新增信息276条，其中，工作动态类信息175条，人大政协建议提案38件。

　　（二）规范做好政府信息依申请公开。我分局在区政府门户网站公开发布信息公开指南，全面畅通网络、邮寄、当面申请信息公开渠道，有力推动新条例实施。同时，我分局通过区门户网站政府信息公开依申请平台，实现政府信息公开申请全流程留痕、全过程可查，着力推动依申请公开答复标准化、规范化。我分局全年新收到政府信息公开申请48件，上年结转政府信息公开申请数量0件，共计办结41件，结转下年办理7件，因政府信息公开申请引发行政复议、行政诉讼0件。

　　（三）切实加强政府信息管理和新媒体平台建设。我分局持续发力建设新媒体平台，推出多条夏季打击行动宣防成效视频及《全警动员，增城开展2023年夏夜治安巡查宣防第一次集中统一行动》《当好“守夜人”，点亮“平安灯”》等多条推送，其中案件类新闻《贼喊捉贼！广州一房东盗窃租客8捆现金并协助报警》《八个“牛”字，感谢YYDS的你们！》被人民网、民主与法治网、南方PLUS等多家中央、省市级媒体宣传报道，全网播放（阅读）量超80万人次。2023年，发布新闻稿件38条，短视频126条次，微信微博推送278条。其中，多份新闻稿件、短视频在中央级媒体、省级媒体刊播，全网播放（阅读）量超1589万，引起社会各界高度关注，切实增强群众的防范意识，有效展现增城公安破案灭罪的决心和能力。

　　（四）持续强化公开监督保障。我分局在广东省政务服务网、政务服务大厅设立业务咨询、业务投诉、群众意见本等，运用好差评系统，主动接受社会各界对政务公开工作的意见建议和监督。其中，群众意见本全年共收到群众留言1925条，业务咨询84.75%，业务投诉10.88%，及时办结1925条。

　　（五）高效推进落实“一窗通办”民生实事项目。2023年初，广州市人大会议表决通过将市区两级公安机关“一窗通办”作为广州市2023年十件民生实事项目，主要是为了解决群众企业办事“多头跑、来回跑”的问题。增城区公安分局立足公安政务服务改革实际，从线上渠道、线下窗口，自助办等多个维度，统筹推动“一窗通办”改革，全方位提升企业群众办事便利度，擦亮“公安服务 广州态度”特色品牌。一是优化设置自助办事终端，规范打造警务自助服务专区，构建、完善区分局、派出所、社区警务室三级警务自助服务体系，持续优化24小时全天候服务。除在区政务服务中心、南部政务服务中心公安自助服务专厅布设24小时自助服务终端外，在安全合规基础上，选择综合条件较成熟的永新派出所、卫山社区警务室统一投放户政、出入境等警务自助设备，规范外观标识，突出“一窗通办”特色。同时，在全区各派出所布设公安政务服务自助服务终端，并对全区33台原出入境自助签注设备进行升级，在原有业务基础上，增加香港个人旅游和团队旅游两个服务事项，全面推进公安业务“就近办”“随心办”。二是推动建设公安政务服务“一窗通办”综合窗口，实现多警种业务融合受理，真正做到便民、利民、惠企。我分局在区政务服务中心A区设立涉企“一窗通办”,融入治安、技防、交警、网警等警种49项政务服务事项，实现“前台统一受理、后台分类审批、结果集中出件”的工作模式。在B区公安专厅设置4个涉个人高频事项“一窗通办”窗口，通过优化受理终端，配备专职受理队伍，改变原窗口单警种业务受理模式，融入了交警、出入境、户政等多警种95项个人高频事项，实现“一窗多能”“一警多能”。三是全面强化公安政务服务“一窗通办”改革宣传，扩大知晓度，让人民群众在公安政务服务中体会更多的获得感和幸福感。邀请人大代表座谈提出“一窗通办”改革工作意见、参观公安政务服务“一窗通办”专窗，现场体验公安政务服务便民利民工作，向人大代表汇报“一窗通办”措施及进度，接受人大代表监督；通过“广州日报”、“广州增城公安”微信公众号等多家新媒体发布《聚焦“一窗通办”，跑出政务服务“加速度”》《努力构建“家门口”自助服务体系，打通群众办事“最后一公里”》《涵盖144项业务！广州增城公安“一窗通办”让街坊少跑腿》等宣传推文；发动社区民警进社区，将“一窗通办”改革宣传工作推向“最后一公里”，通过社区工作群、现场走访、派发宣传单张等形式宣传公安政务服务“一窗通办”改革措施和成效，让人民群众更多了解、更好参与公安政务服务工作，有更好地体验感和幸福感。四是持续深化公安政务支撑体系建设，推进落实线上线下一体化双向融合。结合广州公安一体化政务服务平台建设规划，我分局探索“一窗通办”提供统一预约、受理，对原政务服务大厅叫号系统进行升级改造，发放分派户政、出入境、交管三个警种的预约号及“一窗通办”预约号，同时，积极配合市局打造广州公安一体化政务服务平台“一窗通办”线上总专区，完成数据对接工作，确保实现更多公安政务服务事项“网上办”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，我分局认真落实政府信息公开工作要求，取得较好成绩，但仍存在一些差距与不足，政务公开队伍建设和政务公开工作机制还有待改善。

　　针对存在问题，我分局将在以下方面进行改进：

　　（一）加强专业人才培训。我分局将结合公安实际工作，积极开展政务公开培训，增强政府信息公开意识，加强与区编办、区政策法规科、区政务服务数据管理局以及广州市局行政审批管理处交流学习，提升政府信息公开工作人员能力信息发布、政策解读、依申请办理的能力。

　　（二）持续完善政务公开工作机制。我分局将持续认真落实《条例》以及国家和省、市政府信息公开工作要求，继续完善各项工作制度，提高公开质量，强化信息解读，及时回应基层群众关切，提高工作效能，优化服务质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　（一）其他需要报告的事项情况：无。

　　（二）收取信息处理费的情况：2023年度，我分局未收取政府信息公开信息处理费。