一、总体情况

　　2021年，增城区政务服务数据管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，依照上级相关工作部署要求，加强政府信息管理，切实做好政府信息公开工作。

　　（一）主动公开情况。依照分级分类、利企便民、开放创新、集约管理的原则，及时做好政府信息主动公开发布工作。2021年区政数局共公开政府信息1310条，其中政府信息公开目录发布132条；并按时公开、及时更新单位组织机构、政府信息公开年报、财政预决算等国家规定应当主动公开的内容。

　　（二）依申请公开情况。严格遵照政府信息公开条例依法依规做好相关信息公开工作，及时登记受理企业群众依申请公开事项，并更新发布单位政府信息公开指南，不断完善依申请公开工作流程。全年收到政府信息公开申请1宗，办结1宗，没有因政府信息公开引发的行政复议和行政诉讼。

　　（三）政府信息管理情况。不断完善单位政府信息公开工作机制，实行信息发布“人机”双重审核，成立24小时应急处置小组，落实监测巡检制度，定期检查政府信息公开情况，保障信息公开的时效性和真实性，不断加强网站的信息网络安全防护，规范政府信息公开内容和质量。

　　（四）平台建设情况。引入智能应答机器人，24小时为群众答疑；建设智能化用户中心，为群众提供热门服务事项智能化推送服务；推出网站无障碍服务，为残疾人、老年人等特殊群体提供自动语音播报网页内容服务；开发电子文档在线预览功能，用户无需安装插件即可实现任何电子文档在线预览等。

　　（五）监督保障情况。自觉接受群众对单位政务公开工作的监督指导，开通“我为政府网站找错”栏目及时收集民声民意。建立健全政务信息公开等制度，切实把各领域信息公开做事、做细、作出成效。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，增城区政务服务数据管理局政府信息公开工作虽然取得一定成效，但与上级工作要求和社会公众期望仍存在一定差距，主要表现在：一是公开方式不够通俗易懂，需进一步提高信息公开的生动性和观感性；二是公开内容不够贴近企业群众的生活生产，需进一步细化公开范围。

　　在今后工作中，增城区政务服务数据管理局将持续深化上级工作要求，重点从以下几方面强化政府信息公开工作：

　　（一）增强政务公开力度。落实“应公开尽公开”要求，拓宽政务信息公开范围，围绕社会广泛关注、事关群众切身利益的重大事项，主动、及时、准确地做好信息公开工作，重复发挥网站的公开载体作用。

　　（二）优化信息展现形式。以群众多样化需求为导向，科学布局网站页面，合理规划页面层级，清晰合理划分栏目，便于公众快捷获取所需内容；对网站页面进行改版：包括首页布局、色彩搭配，文字选择等，提升区政府网站的可观赏性；积极回应社会关切，通过数字化、图表图解、音频、视频等通俗易懂的方式解读政府信息公开内容，提高网站社会关注度。

　　（三）强化网络安全防护。不断加固安全防护设备，及时修复网络安全漏洞，加强对网络攻击、病毒入侵、系统故障等风险的安全防范和应急处置能力，防止信息被篡改、信息泄露等情况发生，做到信息准确、访问通畅、链接有效。

　　六、其他需要报告的事项

　　本单位2021年未发出收费通知，未收取信息处理费。

广州市增城区政务服务数据管理局

2021年1月20日