根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广州市增城区交通运输局编制的2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分组成。对本报告如有疑问，请联系：广州市增城区交通运输局（地址：广州市增城区园圃路52号，邮编：511300，电话：020-82612110）。

　　一、总体情况

　　2021年区交通运输局严格根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“主动公开为常态、不公开为例外”，落实政务公开工作各项要求。在增城区政务公开办公室的指导下，坚持以人民为中心深 化政务公开，充分发挥政务公开在服务建设型政府和优化营商环境等方面的促进作用。进一步加强组织领导，完善政务公开工作机制，提高政府信息答复效率，确实保障人民群众的知情权、参与权与监督权。

　　（一）主动公开政府信息情况。区交通运输局围绕法治社会建设、优化营商环境、建设服务型政府等，充分利用政府信息平台，2021年主动公开信息226条，其中法定主动公开104条，包括：1.组织机构类信息3条;2.部门文件类信息5条;3.动态类信息42条;4.财政预决算信息27条;5.政府信息公开指南1篇；6.其他信息26条。

　　（二）依申请公开政府信息情况。增城区交通运输局依据《广东省人民政府办公厅关于印发广东省政府信息公开申请办理答复规范的通知》办理政府信息公开申请答复，实现提升办理效率、规范办理答复。2021年共收到信息公开申请6宗，5宗线上申请，1宗线下申请，其中3宗依法不归本机关公开，2宗按要求答复公开，1宗部分公开，平均办理天数为6个工作日。

　　（三）政府信息管理情况。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，属于主动公开的政府信息在形成或变更20日内经分管领导审核同意后及时公开，保证政府信息的时效性；根据要求调整2018年部分文件有效性并在网站公布；确保时效性强的通知公告当天公开，2021年发布涉及交通方面的通知公告共66条。

　　（四）平台建设情况。积极完善网上服务窗口建设，推动行政许可、公共服务、停车场经营管理、货运代理等159项清单“一站式”在线申办，做好政务服务事项要素梳理及完善，进一步推进网上办事服务公开，提供高效便捷的线上政务服务。

　　（五）监督保障情况。成立政务公开工作小组，明确局办公室为政务公开工作责任科室，落实三级人员名单。在网站明显位置提供联系电话、邮箱、投诉电话、地址等信息，同时利用好线下公告栏公布相关信息。畅通群众反映渠道，做好信访管理接受社会监督。2021年共受理12345投诉或建议案件9899单，完成率100%，满意率达75%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　  2021年区交通运输局在区政务公开办公室的指导下，认真落实政务公开工作的各项要求，较2020年政务公开工作更加完善，主要存在以下问题：一是内部沟通不充分。政务公开工作是整个交通系统的工作，需要大家齐心协力做好，但因沟通不充分，各科室、下属单位有存在分工不清晰，出现工作相互推诿的情况，信息掌握不够及时，在一定程度上影响政务公开工作质量。二是业务不够熟悉。政务工作方方面面的工作都有相应的条例或规定作为依据，但是在工作中会因对条例、规定及本职工作不够熟悉而导致回复效率较慢。三是台账资料未完善。在办理舆情相关工作为整理成清晰的台账，导致后续工作相对被动。

　　针对上述问题，区交通运输局在持续改进，主要情况如下：

　　（一）强化沟通工作。加强部门之间的沟通工作，传达区政务公开办的相关文件，按要求制定年度政务公开工作分工，细化各科室、部门之间的工作任务，明确各主体职责，动态推进，确保涉交通方面的政务公开工作能够全面、高效推进。

　　（二）加强业务学习。组织各科室、下属单位学习中华人民共和国政府信息公开条例（2019），市、区年度政务培训中的典型案例，借鉴经验，以更高的水平推动政务公开工作。

　　（三）建立处理台账。加强与各科室、各部门的沟通，积极处理群众投诉举报、上级交办舆情信息、电视媒体采访等，事中充分梳理相关资料，认真分析研究并提高答复效率，事后做好舆情信息办理台账，做好跟踪反馈工作，为重大决策提供参考。

　　   六、其他需要报告的事项

　　根据《政府信息公开信息处理费管理办法》，增城区交通运输局2021年政府信息公开工作无产生信息处理费。