依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

　　一、总体情况

　　2020年，我局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态，不公开为例外”，围绕重点问题、民生热点加大公开力度，加强政策公开解读，多渠道全方位及时公开综合监管和检查执法信息。

　　一是靠前做好政府信息主动公开工作。2020年我局主动公开政府信息约15万条，以涉疫情信息、“保市场主体”信息、优化营商环境信息为重点，强化政策解读。如我局公开了作为“六保”的措施之一的规范性文件《广州市增城区人民政府办公室关于印发增城区区长质量奖评审管理办法的通知》，并通过文字解读、图文解读、音频解读三种解读形式，通过微信号“广州增城发布”公开解读，同时将该文件翻译成英文版本公开。另外，我局注重政策措施与成果的公开，公开《我区1-11月新发展企业2.35万户 增速居全广州市第一》、《广州市增城区人民政府关于第三届增城区区长质量奖获奖企业的通报》、《营商环境持续优化 市场主体稳步增长》等信息，被媒体大量转载。2020年，我局地理标志工作的信息被人民日报、经济日报等媒体刊转载约10条次，宣传成果显著。在疫情信息公开方面，我局作为市场和环境整治组的牵头单位，依法履职，发布了如《广州市增城区防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组市场和环境整治组关于进一步加强农贸市场监管做好疫情防控工作的通告》、《广州市增城区市场监督管理局关于做好疫情防控全面推行窗口业务“网上办”的通告》等涉疫情通告信息，并通过网站公开购买发热咳嗽药品实名登记、复工复产、口罩购买等国家、省、市的涉疫情政策，推进政策广泛传播，全年累计发布涉疫情的政府信息120条/次。

　　二是依法答复政府信息依公开申请。2020年，我局共收到信息公开申请23宗，办结政府信息公开申请25宗（含2019年结转2宗），申请内容主要涉及行政执法和行政许可，未发生因政府信息公开申请引发行政复议和行政诉讼。

　　三是推进政府信息规范公开。我局按照上级要求，编制并公开了食品药品监管领域基层政务公开标准化目录，并设置了专门栏目对目录包含的相关信息进行公开。

　　四是强化窗口服务。我局全面推行“网上办”、双向快递“零见面”、现场申请“预约办”、到期事项“延期办”、例外项目“豁免办”，提升审批效率和服务水平。倡导申请人登录广州商登易小程序和“广东政务服务网”等线上办理相关行政许可业务；鼓励将办理需提交的申请材料及营业执照和有关许可证件的领取，通过邮政快递服务双向传递，实现办理“零见面、零跑动”。设立开办企业服务队。依托12315平台设立企业开办咨询、投诉、建议服务队，进一步加大营商环境相关咨询、投诉的受理、转派、协调督办等工作力度，使各项营商环境政策易于知晓、让企业有效获取相关服务，助力发现挖掘营商环境服务的“堵点”和“难点”，切实提高政务服务水平。

　　五是开展政务公开工作培训。2020年，我局把政务公开培训与保密培训相结合，详细介绍了主动公开、依申请公开、不予公开的相关依据，让基层干部在行政中明确公开与保密的界线，促进政务公开工作规范开展。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是政务公开渠道单一，利用新媒体开展政务公开工作较少。二是政策解读形式简单，未能采用动画、视频等形式解读。三是公开时限与群众期望存在差距。由于部分行政执法及行政许可信息更新较慢，容易引发群众申请政府信息公开。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

原文件电子版：广州市增城区市场监督管理局2020年政府信息公开工作年度报告