一、总体情况

　　2025年，增城区卫生健康局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续全面落实和推进政务公开工作。 以“公开为常态，不公开为例外”原则，全面落实政府信息公开条例，夯实主动公开工作基础，通过多种渠道发布公开政府信息，提升信息公开渠道建设，加大监督保障力度，全力推进政府信息公开工作，确保人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）主动公开情况。2025年，在增城区政府网站发布115条信息；联合区融媒体中心共同打造“健康增城”微信公众号，发布151期，共723条信息；在《增城日报》开设“健康增城”报纸专版，出版50期专版，发布316条信息。通过多种宣传方式，做好卫健惠民政策、传染病防控、科学育儿、妇幼保健、健康生活方式、疫苗接种信息、行政执法、爱国卫生运动、健康中国行动、公共卫生服务等信息发布。

　　（二）依申请公开情况。全年新收到政府信息公开申请24件，上年结转政府信息公开申请数量0件。

　　（三）落实政府信息管理。按照区政务公开工作要点分工，明确政务公开工作责任，落实层级负责制。2025年共2次共4人次参加了上级举办的政务信息公开业务培训。

　　（四）加强平台建设。区政府门户网站作为政务公开的重要平台，我局定期更新组织机构、部门文件、行政执法、办事指南、工作动态等，以及涉及民生领域、“三重一大”等重要信息。另联合区融媒体中心打造了“健康增城”报纸专版和微信公众号，及时发布卫健行业相关资讯。

　　（五）监督保障情况。完善政府信息公开工作机制，及时更新发布政府信息，主动接受政务公开工作的监督指导。在区门户网站、局大堂宣传栏等主动公开投诉、咨询电话和电子邮箱。

　　（六）其他情况。及时回应12345转来相关案件，2025年我局共办结归档广州12345政务服务便民热线工单2731宗，按时完成率100%。包括投诉类1696宗，占总数62.10%；求助类402宗，占总数14.72%；咨询类228宗，占总数8.35%；举报类198宗，占总数7.25%；建议类72宗，占总数2.64%；表扬类135宗，占总数4.94%。工单热点问题主要包括医患纠纷、医疗服务、托育机构退费纠纷、无证从事医疗活动、医疗资源缺乏、育儿补贴发放、医疗用血、咨询各类证件办理流程等问题。

　　人大建议及政协提案办理情况：2025年，我局共承办建议及提案共84件。其中人大建议40件，包括省人大建议3件、市人大建议21件、区人大建议16件；主办16件（包括区重点建议1件）、会办24件。政协提案44件，包括省政协提案2件、市政协提案18件，区政协提案24件；主办12件（包括区重点提案1件）、会办32件。主要包括医养结合、基本公共卫生服务、医院建设、人才队伍建设、中医药发展等内容。所有建议及提案均在规定时间内办结，暂未出现代表及委员对办理工作反馈不满意的情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　我局在政府信息公开工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。主要表现为：信息公开的时效性、完整性有待进一步提高；信息公开宣传的力度有待进一步加强。

　　接下来，我局将采取以下措施加强政府信息公开工作：一是提高信息公开的时效性和完整性：加强卫生健康领域信息采集和发布的时效性管理，聚焦医疗服务、公共卫生、健康促进、托育服务等核心工作，确保信息的及时更新和完整发布。二是加大信息公开宣传力度：通过 “健康增城” 微信公众号、政府门户网站、区级媒体宣传平台等多种渠道和形式，加大对政府信息公开工作的宣传力度，提高公众对卫生健康领域信息公开的认知度和参与度。三是进一步加强卫生健康领域重点政策宣传及解读，聚焦群众关切的医疗保障、公共卫生服务、就医便民、健康管理等惠民政策，多渠道、多方式开展常态化宣传，并进行持续、深入的解读，用通俗易懂的语言让政策落地见效，不断提升全区医疗卫生服务水平、增进群众健康福祉。

　　六、其他需要报告的事项　　

　　本单位2025年未发出收费通知，未收取信息处理费。

　　广州市增城区卫生健康局

　　2026年1月13日