一、总体情况

　　2024年，增城区卫生健康局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续全面落实和推进政务公开工作。 以“公开为常态，不公开为例外”原则，全面落实政府信息公开条例，夯实主动公开工作基础，通过多种渠道发布公开政府信息，提升信息公开渠道建设，加大监督保障力度，全力推进政府信息公开工作，确保人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）主动公开情况。2024年，在增城区政府网站发布174条信息；联合区融媒体中心共同打造“健康增城”微信公众号，发布152期，共710条信息；在《增城日报》开设“健康增城”报纸专版，出版50期专版，发布288条信息。通过多种宣传方式，做好传染病防控、科学育儿、妇幼保健、健康生活方式等健康宣教，传播健康知识，及时发布疫苗接种信息、行政执法、爱国卫生运动、健康中国行动、公共卫生服务及指南等信息。

　　（二）依申请公开情况。全年新收到政府信息公开申请16件，上年结转政府信息公开申请数量0件。

　　（三）落实政府信息管理。按照区政务公开工作要点分工，明确政务公开工作责任，落实层级负责制。

　　（四）加强平台建设。区政府门户网站作为政务公开的重要平台，我局定期更新组织机构、部门文件、行政执法、办事指南、工作动态等，以及涉及民生领域、“三重一大”等重要信息。

　　（五）监督保障情况。完善政府信息公开工作机制，及时更新发布政府信息，主动接受政务公开工作的监督指导。

　　（六）其他情况。及时回应12345转来相关案件，2024年我局共受理广州12345政府服务热线工单3821宗，按时完成率100%。包括投诉类2532宗，占总数66.26%；求助类552宗，占总数14.47%；咨询类343宗，占总数8.98%；举报类246宗，占总数6.43%；建议类102宗，占总数2.67%；表扬类46宗，占总数1.2%。2024年工单内容主要包括医疗服务问题、医疗纠纷问题、托育及医疗机构退费问题、咨询各类政策及办证流程等问题。

　　人大代表建议政协提案办理情况：2024年，我局共承办建议提案61件。所有建议提案均在规定时间内办结，办复率、满意率达100%。其中广州市人大建议13件，主办2件、会办11件；增城区人大建议12件，主办5件（包括重点建议1件）、会办8件；广州市政协提案12件，主办3件、会办9件；增城区政协提案24件，主办10件（包括重点提案1件）、协办14件。主要包括医院建设、托育机构建设及完善生育支持体系、人才队伍建设、基本公共卫生服务、中医药发展、医养结合等内容。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　我局在2024年政府信息公开工作中，仍存在宣传度不足、工作创新性不足、与人民群众的互动性不足问题。今后我局将继续做好政府信息公开工作，强化信息公开的责任意识、大局意识、服务意识，创新活泼多样的公开形式，承载更多信息公开内容，加强与群众的互动性，增强群众对政府信息公开工作的认知度，更好地接受社会公众对信息公开情况的监督，保障广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　六、其他需要报告的事项

　　本单位2024年未发出收费通知，未收取信息处理费。

广州市增城区卫生健康局

2025年1月9日