区政数局始终坚持高质量党建引领，深化“放管服”改革，通过展形象、强管理、优服务，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，推动党建与政务服务工作相融共进，持续唱响政务服务品牌，提升政务服务温度，优化营商服务环境，切实提高企业群众办事的便利度和获得感。

　　一、党建引领展形象，提振争先精气神

　　积极发挥党员先锋模范带头作用，带动中心其他窗口工作人员，在政务服务大厅形成比学赶超、争先创优的良好氛围。一是红色文化聚力。按照“先锋亮在岗位上，服务做到心坎上”的工作思路，积极开展“戴党（团）徽、亮身份、做表率”行动，设立党员示范岗、青年文明示范岗，展现党员、团员、巾帼妇女风采。持续创建“巾帼文明岗”、文明单位，设置“学雷锋志愿服务站”“党群活动室”“职工书角”，深入践行社会主义核心价值观，培育文明风尚，树立行业新风，以服务“小窗口”实现暖心便民的“大作用”。二是多样活动添力。开展“增心办”主题活动，持续深化政务服务窗口转作风、强服务、提效能，不断激发群众服务能力，提升党建品牌影响力。大力推进单位党组织与社区党组织结对共建活动，组织党员干部到基层便民服务中心指导政务服务工作、开展业务培训、宣传解读惠民便民政策，积极将服务送到群众家门口，推动党建工作上新台阶。三是绿色通道助力。开通特殊群体“绿色通道”，配备一套无障碍服务流程、一个帮办代办区域、一批优先服务窗口、一支志愿服务队伍，为老弱病残孕等特殊群体提供取号排队、找到窗口、填写表格、办理业务等全流程一对一“保姆式”政务服务。

　　二、党建引领强管理，踔厉奋发展风采

　　严格按照广州市政务服务标准化规范化便利化建设要求，推出“党建+政务服务”硬核举措，全面加强监督管理，为企业和办事群众提供“规范、高效、热情、廉洁”的政务服务。一是党建+模式创新。区政务服务中心联合各进驻部门组建12个党的工作联络小组，壮大党群服务力量，通过政治理论联学、党员队伍联动、服务难题联解等形式，实现党建和业务同频共振、同向发力，共筑为民利企“同心圆”。持续深化政务服务“受审分离”改革，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”创新服务模式，实现业务受理与审批分离，提高服务质效。二是党建+效能监督。依托党员示范岗加大窗口服务日常巡查，强化窗口服务监督考核，增强窗口服务意识。全面推行政务服务“好差评”服务机制，实现“接受评价—受理—整改—反馈—结果运用”全流程闭环管理。在区政务服务大厅设置投诉举报电话、信箱，畅通投诉举报渠道，推动窗口服务人员进一步转变工作作风，提升服务质效。三是党建+数字赋能。紧跟“互联网+政务服务”发展趋势，搭建智能评价交互系统、视频监控系统等平台，积极构建高效透明的智慧政务服务体系，推动业务办理全过程监管，督促窗口人员规范办件、廉洁办件、尽责办件，致力打造阳光政务。

　　三、党建引领优服务，锤炼实干促发展

　　坚持党建工作与政务服务工作深度融合、互促互进，把发挥党组织政治引领、推动政务服务改革和提升党员干部能动性等有机融合，聚力赋能增城政务服务高质量发展。一是塑造政务品牌。立足“人民满意才是‘政’事”，组建“增心办”帮办代办服务队伍，不断优化服务标准、规范场所建设、强化应用创新，推动线下服务“精准度”、线上服务“便捷度”、规范服务“标准度”、集成服务“衔接度”的深度融合，致力打造“增心办”政务服务品牌，获全市“一区两品牌”改革创新举措和典型经验案例推介。二是推动服务升级。推行“订单式”政务服务模式，推出107项“一件事一次办”主题联办服务，量身定制“一件事”办事指南，实现“身边百件事、最多跑一次”。在全区29个示范网点规划部署30台“云窗口”终端，创新拓展“云咨询”“云面签”“云代办”应用场景，无差别远程办理住房就业、医疗保障、商事登记、税务服务等近2000项业务，提供不受空间、区域和时间限制的“云端”政务。