为解决审批部门出件要求不同、群众取件标准不一等情况，市政务服务中心采取“四统一”工作措施，不断推进政务服务标准化建设，让群众少跑腿、享便捷，优化提升营商环境。

　　一是统一出件管理制度。推进政务服务出件管理制度标准化，印发了《广州市政务服务中心“集成服务”综合出件管理实施细则》，明确证件接收、保管、送达等工作要求，搭建起一整套成熟的出件管理机制。

　　二是统一出件标准。推进政务服务出件凭证标准化，明确综合出件凭证和确认签名方式，统一办事人领取证件统一凭证及使用电子签名确认签名，让服务更加智能化人性化。

　　三是统一流转标准。推进政务服务证件流转标准化，明确系统生成的《结果文件交换表》作为证件流转标准，统一表格形式和内容，所有审批部门按照统一标准流转交接证件。

　　四是统一短信模板。推进政务服务通知信息标准化，删繁就简、规范指引，实现系统通知短信统一化，破解各部门要求不一等难题，让群众办事更简单、更快捷。

　　以上“四统一”举措，有效夯实政务服务规范化和标准化基础，大幅提升综合出件工作效率，让政务短信指引更清晰更易懂，让企业和群众办事更规范更便捷。