广州市2022年第三季度旅游投诉信息公示

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2022-11-08 来源: 广州市文化广电旅游局

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　　截至2022年9月30日，我市共有旅行社914家，第三季度共接待旅游者约2173311人次。因疫情的原因，投诉热点主要集中在：一是部分游客对“不可抗力”等法律条款不了解，不理解，在旅游退团退费等问题上争议较多；二是部分旅行社对投诉处理不够积极主动，少数旅行社退款迟迟不落实，导致重复投诉。按照《旅游法》《旅行社条例》《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）	有效投诉率（%）
1	广州南湖粤途国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00408	223	已停业
2	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	22	0.05
3	广州市金马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00201	20	0.07
4	广东尊享国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00349	4	0.02
5	广州市太易国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00439	3	0.1

　　特此公示。

广州市文化广电旅游局

2022年11月1日