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广州市2019年第二季度旅游投诉信息公示
截至6月30日，我市共有旅行社755家，第二季度广州市旅行社共接待旅游者793.48万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、不可抗力因素、延误变更行程、拒签退团纠纷、已尽合理注意义务仍不能避免事件等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下：
序号 | 旅行社名称 | 许可证编号 | 有效投诉（件） | 有效投诉率（‰） |
1 | 广州南湖粤途国际旅行社有限 公司 | L-GD-CJ00408 | 7 | 0.02% |
2 | 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 | L-GD-CJ00004 | 4 | 0.01% |
3 | 广州康辉国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00026 | 3 | 0.04% |
4 | 广州携程国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00036 | 2 | 0.02% |
5 | 广州途牛国际旅行社有限公司 | L-GD-CJ00556 | 2 | 0.03% |
6 | 广东省中国旅行社股份有限公司 | L-GD-CJ00002 | 2 | 0.01% |
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2019年7月31日
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