广州市2018年第三季度旅游投诉信息公示

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2018-11-26 来源: 广州市旅游局

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　　截止第三季度，我市共有旅行社690家，驻穗分社227家，第三季度广州市旅行社共接待旅游者920.67万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、延误变更行程、已尽合理注意义务仍不能避免事件、降低等级标准、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、自费项目纠纷、拒签退团纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

　　特此公示。

广州市旅游局

2018年10月25日